第一章　责任心缘何迷失

一、“新生代员工”之范畴
二、新生代员工的成长环境
三、新生代员工心理特征与行为表现
四、新生代员工的特质剖析
五、新生代员工引发的管理挑战 

第二章　改变从观念开始

一、讨论：新生代的眼中的好领导标准

二、你是新生代眼中的好领导吗？

三、新生代员工管理的观念秘诀

四、小改变、大变化

五、从管理到领导

1. 管理与领导的区别

2. 领导魅力塑造

第三章　信任与关怀

一、心理契约

1. 心理契约定义

2. 心理互动三层次：满意、忠诚、敬业

3. 心理契约管理

二、爱的方程式

1. 如何爱自己

2. 接纳他人、让爱流动 

三、建立与新生代员工的信任与关怀

四、同理才能同心 

1. 捍卫员工表达通道

2. 赢得合作的谈话技巧

3. 同理心沟通宝典

4. 小游戏

第四章　点燃工作热情

第四讲、一、激励的一个定义

二、激励的两大理论

1. 马斯洛层次需求理论

2. 赫兹伯格双因素理论 

三、新生代员工激励的四大方法 

四、新生代员工精神激励之“天龙八部”

1) 目标激励   

2) 示范激励   

3) 尊重激励   

4) 参与激励

5) 荣誉激励   

6) 关心激励   

7) 竞争激励   

8) 成就激励

案例分析：面对业绩非常好且服从管理的员工，主管应该采取什么管理方式？

第五章　情绪管理、快乐工作

一、教练：培养下属、水涨船高

二、教练的核心价值观和技术 

三、新生代员工情绪管理

1. 了解EQ

2. ABC情绪理论

3. 学员分享     

4. 优秀学员及小组评选