课程简介

如果把人类社会比喻成一张网，每个人都是这张网上的节点，那么人与人之间的连接必须要有线，而这条线就是沟通。沟通是一个人与外界交流信息的能力，它对一个人的工作和生活都起到非常重要的作用。在工作中，如果你不懂沟通，那么就很难实现良好的协作，也很难维系良好的人际关系；在生活中，如果你不懂沟通，那么很多矛盾就难以化解。虽然沟通在我们的工作和生活当中都非常重要，但很多人却不知道怎样的沟通才是有效的，尤其是很多职场人，觉得沟通是一种天赋，很难学得会。

本课程从实践升华到方法论，从方法论回归到实践，不过分强调专业术语，语言生动、幽默， 且颇有哲理，不管是HR学员还是非HR 学员，“都能听懂， 易接受，听时不累，听后能用”，“在快乐中学习，在学习中收获”。

课程收益

1、掌握沟通的意义、定义、过程、目的、渠道;

2、突破沟通的障碍，能够掌握影响沟通的各种因素;

3、能够依据对象的不同而使用不同的沟通方式;

4、懂得解析沟通对象的性格，掌握针对不同性格不同沟通方式；

5、找到部门之间冲突、分歧的常见原因，掌握处理冲突的方法；

6、把握对上、对外、跨部门沟通的组织沟通技巧，用“心”沟通于职场中，创造合谐高效的工作环境和效率。

受众人群

企业管理者、全企业管理者、商务人士、全体员工

课程周期

1天（6小时）

课程大纲