模块一：自我情绪认知-情绪与我们的关系

1.高IQ高EQ→高成就，高IQ低EQ→低成就，

低IQ高EQ→高成就，低IQ低EQ→低成就

（1）情绪与我们有什么关系 

2.情商概念

（1）“情绪”与“情绪智能”(EQ)的定义 

（2）用新的角度去看情绪对人的作用

（3）情绪的真正来源 

（4）对情绪的错误概念

（5）情绪管理的各种方法与模式

（6）情绪的“钟摆效应” 

（7）负面情绪的正面价值和意义

（8）从认识到管制

模块二：情绪提高与演练-塑造阳光心态

1.有效的EQ管理情绪的技巧 

（1）EQ处理他人情绪的四步技巧 

（2）现场抽离法 

（3）处理焦虑的四步技巧 

（4）处理困难的技巧 

（5）迅速消除愤怒的技巧 

（6）瞬间突破情绪困境法 

2.合理情绪治疗（RET） 

（1）沟通分析训练（TA） 

（2）同理心训练（empathy） 

（3）压力调适与情绪发泄演练 

模块三：了解压力

1.压力的定义 

（1）压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受 

（2）压力是对未知事件悲观解释的结果 

（3）压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭 

（4）压力是面临威胁时的本能反应 

2.压力存在的意义 

（1）压力给生活带来乐趣  

（2）环境压力促进人类发展《蝴蝶的启示》 

3.压力的心理模型 

（1）压力是个人对环境事件意义的评价结果 

（2）压力与个体差异 

（3）压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于个人能否成功应对 

4.压力的机体反应过程 

（1）老虎来啦！——“斗争－逃避”反应 

（2）老虎是什么？——现代社会中的“斗争－逃避”反应 

5.压力的特性 

（1）积极压力与消极压力 

（2）压力有累积效应 

（3）压力影响工作绩效 

（4）压力与控制力 

6.压力对个人的影响 

（1）压力与身体健康 

（2）压力与心理状态 

（3）压力与社会适应 

（4）压力与家庭关系 

模块四：构建抗压及缓解系统

1.了解压力源

（1）压力来源于工作本身

（2）压力来源于工作中的人际关系

（3）压力来源于职业发展前景

（4）压力来源于工作环境 

2.评估压力水平

(1)了解自己的压力水平 

(2)熟悉压力预警信号 

(3)建立健康新概念 

(4)构建科学的压力预警系统

3.分析个体的压力反应机制

（1）压力应对方式

（2）个性与压力反应

4.建设压力管理的资源

(1)积极心态 

(2)理性思维 

(3)情绪管理能力 

(4)解决问题的能力 

(5)双赢思维——建立良好的人际关系 

(6)社会支持系统 

(7)自我调整能力

5.压力管理的实现途径 

（1）调整心态 

（2）学习知识 

（3）提高掌握技能 

（4）善于利用外部资源