模块一：如何接收工作指令

一、接受指示的基本原则--接指，问清

1.我们在接收上级指令的时候有哪些困惑

2.接收指令时基本原则：接指问清
二、接受指令五步法

1.模型：应答—记录—确认—复述—询问

2.如何精准记录上级的关键要点

3.哪些事情需要当场确认

4.如何给领导留下好的印象

三、接收指示时如何获取上级的信赖

1.与上级互动技巧

2.如何领会领导意图：142技法

模块二：如何实施“工作汇报沟通”

一、工作汇报的常见问题

1.为什么要汇报，通过4个案例演练，体会汇报的重要性

（1）工作闭环需要（事毕回复）

（2）作为上级需要具备「鹰眼」（天使的视觉）的功能

（3）能缓解上级的焦虑

（4）能保护自己（部属）

2.向谁汇报，下达指令的人

（1）上级

（2）越顶上级

（3）客户

94协作事项组织者

3什么时机汇报，汇报什么内容

（1）研讨「部属不愿意汇报」的心态是什么

（2）汇报时机与内容：6个场景

（3）坏事，怎么汇报

（4）工作汇报的实操技能

（5）实操模型

（6）报前筹划

（7）提前准备

（8）观察TPO（时间、地点、场合）

（9）实施汇报

（10）如何设计一个行云流水的汇报结构（对方特别喜欢听）

（11）如何组织富有条理性、逻辑性的汇报内容（简明扼要、逻辑清晰）

4.接收反馈

模块三：现场练习、点评纠偏

一、“工作汇报”知识点串讲，形成体系结构

二、小组内部演练，且派员分享点评纠偏