模块一：向上管理的总原则

1.把上级当“人”看

2.宽容上级的“错误”

3.培养共同爱好

4.处理上级身边人关系

5.行动表达忠诚

模块二：遵守“椅子原则”

1.不要低估上级“智商”

2.不要错位

3.不要炫耀上级“知心人”

4.不要企图“绑架上级”

5.处理好和新上级关系

6.弄清授权范围

模块三：正确的上下级定位

1.中层管理者的多重身份

2.中层管理者的困境

3.复眼思维和直升机思维

4.放大格局

5.正确定位

模块四：了解、适应上级

1.上级的不同类型

2.适应不同类型上级

3.合适地掌握上级的情况

4.善意理解上级“不合常规”做法

5.拉近和上级的“心理距离”

模块五：担责，让自己有“利用价值”

1.不要耗损上级“政治资源”

2.把握上级的需求和期望

3.为上级创造价值

4.三个“小贴士”

5.不“养寇自重”

6.不当“替罪羊”

模块六：适当的时机提供建议

1.四种类型的信息

2.巧妙地报告坏消息

3.弄清上级问建议的目的

4.不“唯上”，巧妙质疑

模块七：向上级请求报告的艺术

1.建立沟通渠道

2.把握报告的时机

3.尽可能让上级掌握信息

4.报告前的充分准备

5.多提建设性建议

和上级一起评估

口头报告的要则

书面报告的要则

积极争取资源和支持

模块八：正确理解上级的意图和指示

1.硬技能加软技能

2.倾听和有效反馈

3.理解领导处境

4.品味“话外之义”

5.确认上级指示

6.坚定执行指示

7.懂得为上级保密

模块九：和上级保持适当的“距离”

1.上级的双重角色

2.以上级为“真北”

3.分寸感，合适的距离

4.远离“不好”的上级

5.办公室生存要则