Part 1 概述

1、交流：管理是科学还是艺术？

研讨：如何对下属进行批评？

管理之术：批评的标准范式（差异影响促使愧疚，原因方法激发勇气）

管理之道：人性的法则之一（人在有情绪的时候是不讲道理的）

视频解析：罗荣恒的批评艺术（《大决战》）

视频解析：徐昭仪对简宁的批评（《小儿难养》）

2、人的认知

人的素质三层次

研讨：如何对待资深但不服从管理的下属？

管理之术：态度示弱，专业示强

管理之道：人性法则之二（一个人存在态度问题，一定是其内心某种需求没有得到满足）

视频解析：化干戈为玉帛（《三国演义》）

九型人格解析管理者的分寸感

3、激励理论

马斯洛需求层次理论

需求关注的切入点：九个了解＆九个有数

双因素理论

X、Y理论

Part 2 激励的四个原则

1、时机原则

案例：年终评优表彰

2、刚性原则

3、公平原则

案例：联想的迟到罚站制度

4、清晰原则

Part 3 激励的五大方略

1、正负结合

人性共同的弱点

交流：管理者为什么不喜欢表扬下属

交流：什么时候该表扬下属

表扬过程中最忌讳的动作

研讨：如何对下属进行表扬？

2、攻心为上

案例：我只要结果

管理箴言：“没有任何借口”往往是无能的管理者为自己无能所找的借口！

研讨：如何将极具挑战性的目标任务分配给下属？

视频解析：团长对谷子地的工作委派（《集结号》）

目标营销的十六字方针

如何管理下属心理预期？

视频解析：康熙对魏东亭的任命（《康熙王朝》）

3、双管齐下

激励的误区：激励＝钱

案例：技术骨干的分享

研讨：下属最需要的管理行为是什么？

团队激励的秘诀：鼓励全员都争当冠军！

案例：班级邮箱里的一封邮件

案例：海尔的小发明

管理箴言：工作中，主管要有一双善于发现美的眼睛，刻意找出下属的优点！

头脑风暴：30种激励方法

4、体系建设

案例：令老板头疼的加薪申请单

任职资格体系打通员工职业发展通道

任职资格体系构成

体系的力量

案例：华为的狼性背后的秘密

管理箴言：让想干事的人有机会，让能干事的人有舞台，让干成事的人有地位！

国学箴言：悠兮贵言，功成事遂，百姓皆谓我自然。

4、文化管理

案例：一次没有结果的销售会议

研讨：如何打造优秀的团队文化？

明确标准

统一思想

以身作则

文化牵引

机制驱动

星星之火

无为而治

优胜劣汰