管理者的角色认知
Kalan Chen 查看讲师
百林哲咨询(北京)有限公司专家团队成员
北京大学、清华大学特聘培训师、某国内知名民间人力资源专业人士实名俱乐部发起人。擅长沟通技巧、职场技能、资源管理等多个方面。
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课程简介

在现代企业中,管理层人员大多都是在基层的岗位中有着不错的业务技能和素质表示,进而得到提拔进入管理岗位后,角色发生了转变,工作内容与职责也发生了根本的改变简单来说,从如何管好自己转变成如何管好一个团队。中层管理者是企业高层与基层员工之间的纽带,兼有下属和领导的双重身份。一方面,作为下属,在组织完成上级交付给的各项任务的同时,也在领导下属进行工作;另一方面,作为管理者,在带领下属完成本部门工作任务的同时,也在接受着上级的领导。中层管理者作为日常工作的管理者和生产活动的组织者其重要性不容质疑企业对能力和经验的要求也日渐提高。

本节课程分别从职业思维、职业态度、职业定位三个方面全面介绍如何成为一名能肩负起企业责任,协调团队运作的优秀中层管理人员。

课程收益

1. 认识管理者发生的角色转换;

2. 认清自身在管理岗位所承担的管理职责;

3. 提升自身职业素养,为下属起到表率作用;

4. 认清自身管理素质提升方向。 

受众人群

团队中的中层管理人员。

课程周期

1天(6H)

课程大纲

课程主题

课程内容

Part 1 职业思维训练

1、作为下属的职业经理

作为下属的角色——职务代理人

作为下属的四项职业准则

作为下属职业经理常见的角色错位

2、作为同事的职业经理

职业经理之间是内部客户关系

内部客户原则的要点

3、作为上司的职业经理

角色转变:领头羊 vs 牧羊人

经理人角色的七大变化

Part 2 职业态度三心修炼

1、责任心

责任与企业文化

案例:一次没有结果的销售会议

责任感的定义

案例:一颗螺丝帽

2、上进心

何谓“积极主动“?

案例:任务的最佳完成期

案例:比让客户满意更高的境界

3、事业心

案例:24-16-8小时工作制

Part 3 管理者的定位

1、管理是什么?

视频:修女也疯狂

管理者的六项管理职能

2、人的认知

人的素质三层次

人性的法则

3、管理的三种境界

人治

法治

文化管理


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