Part 1 何谓“职业化”

1、内在职业心态

2、外在职业形象

3、手上职业技能

案例：她职业吗？

Part 2 责任担当

1、责任与企业之间的关系

案例：一次没有结果的销售会议

案例：沃尔玛的责任文化

2、责任感的定义

3、责任心初级修炼

案例：一颗螺丝钉

4、责任心进阶修炼

漫画：别轻易锯断你的十字架

5、职业箴言：承担责任会使我们感到痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟！

Part 3 积极主动

1、有关工作标准

数量

质量

时间

成本

2、达标与超标

案例：任务的最佳完成期

案例：平庸与优秀的差距

职场箴言：职业人的最高境界，要么将老板养废，要么将老板逼疯！

3、积极主动＝追求卓越

比满意更高的境界

Part 4 乐观心态

1、如何处理情绪

发泄

控制

转移

化解

2、情绪管理的ABC原则

视频：钱小样儿卖房

寓言：做一棵永远成长的苹果树

职场箴言：我们不可以左右天气，但我们能选择心情。

3、乐观平和的根本因素－－爱与感恩

凡事感激

Part 5 团队协作

1、团队的定义

案例：没有完美的个人，但有完美的团队。

2、内部客户原则

我是供应商

互为内部客户

克服“客户陷阱”

要让内部客户满意

Part 6 说在后面的话

1、有关学习

上班时间求生存，下班时间求发展

2、有关时间

花钱买时间，时间会越来越值钱

3、有关成功

成功一定有方法

4、有关感恩

生命中的贵人