Part 1 教化人心，统一思想

1、作为下属的职业经理

作为下属的角色——职务代理人

2、研讨：与上级主管决策意见不一致时该如何？

职场中的GPS思维

案例：聪明的HR经理

案例：抗命的李云龙《亮剑》

Part 2 甄选招聘，精准识人

1、人才甄选的重要性

2、人才甄选的难度

3、人才甄选的法则

黄金法则

白金法则

4、研讨：如何炼就识人的火眼金睛？

5、素质要求的提取

推理法

归纳法

实战演练

6、人才甄选四境界

手中无剑，心中无剑；

手中有剑，心中无剑；

手中有剑，心中有剑；

手中无剑，心中有剑。

Part 3 道术兼修，以始为终

1、交流：管理是科学还是艺术？

2、管理的核心内涵

道术兼修，以终为始

3、研讨：如何对下属进行批评？ 

案例：咬牙切齿的小张

批评的标准范式

案例：罗荣恒的批评艺术《大决战》

案例：徐昭仪对简宁的批评《小儿难养》

实战演练：公然违纪的小刘

Part 4 举一反三，触类旁通

1、表扬之道

案例：皮格马利翁效应

盖洛普Q12

人性的弱点

2、研讨：如何对下属进行表扬？

表扬四步法

表扬意识测验

Part 5 修己安人，知行合一

1、修商概述

修炼的意义

情商的范畴

2、研讨：管理者如何实现自身的情商修炼？

3、情绪管理

情绪管理三境界

情绪管理最高明的手法

情绪管理的ABC法则

实战演练

4、人际影响

沟通的白金法则

实战演练

Part 6谋定后动，三思而行

1、摸底测试

2、研讨：管理的重点和难点

3、研讨：如何对待资深但不服从管理的下属？ 

案例：化干戈为玉帛《三国演义》

领导力的本质在于修己安人

Part 7 目标营销，点亮心灯

1、研讨：如何将极具挑战性的目标任务分配给下属？

案例：一次失败的目标任务管理

目标营销的十六字方针&四要素

案例：团长对谷子地的目标营销《集结号》

2、心理预期管理法

案例：康熙vs 魏东亭《康熙王朝》

3、研讨：如何调动下属的积极性？

Part 8 因材施教，情境领导

1、测试：领导者自我行为分析

2、员工四个发展阶段的特征

低技能高态度

较高技能较低态度

更高技能变动态度

高技能高态度

3、阶段需求及对应的领导模式

指令

教练

支持

授权

4、研讨：如何对处于不同阶段的下属因材施教？ 

案例：锦囊妙计《三国演义》

Part 9 规范流程，制度约束

1、规范与流程的指导作用

案例：麦当劳的卫生保洁员

案例：百事市场总监的经历

2、标准的牵引与驱动

案例：华为产品线二级经理的申报条件

案例：华为真相里的故事

3、研讨：如何实现对团队成员的长效激励？

4、制度的热炉效应

公平性

一致性

即时性

警示性

视频：联想的迟到罚站制度

Part 10 氛围营造，文化管理

1、案例：一次没有结果的销售会议。

2、研讨：如何打造优秀的团队文化

3、团队文化建设的“天龙八步”

明确标准

统一思想

以身作则

文化牵引

机制驱动

星星之火

无为而治

优胜劣汰

4、团队文化建设逻辑中的心理学

Part 11 优胜劣汰，退出机制

1、退出机制

案例：心中永远的痛

2、辞退面谈分工

案例：离职面谈中的急中生智

3、研讨：如何辞退绩效不佳的员工？

辞退面谈十步法

案例：杰克·韦尔奇的辞退话术

Part 12 统合综效，团队协作

1、跨部门之间是内部客户关系

案例：工作任务单

2、内部客户原则的要点

我是供应商

克服“客户陷阱”

互为内部客户

客户需求第一

要让内部客户满意

3、研讨：如何解决跨部门协作中的冲突?

案例：冲突了！

案例：十万火急的技术支持

4、冲突与危机处理的十五个关键时刻

5、案例：尴尬的人力资源总监