一、理解企业的结构和任务

1. 企业存在的意义，企业的终极目标和实现这一目标的必要路径

2. 公司的结构以及各个业务功能

3. 理解公司组织特点、战略以及文化

4. 企业决策的产生以及执行

5. 如何使你和你的团队对企业产生价值，价值如何体现

6. 如何将以上信息准确地传达给你的团队

l商业头脑

l以客户为中心

l决策的质量

l执行力

l信息获得及分析能力

二、沟通与激励

1. 有效沟通与激励对于履行团队领导者职能的重要性，描述基本沟通步骤的模式与要点

2. 如何通过更佳的倾听、提问、表达和行动计划的确认，来进行有效沟通

3. 激励的力量

4. 如何与您的团队沟通？了解员工激励因素和一些小窍门

5. 如何针对不同类型的团队沟通进行准备和计划

6. 如何和您的上级进行有效沟通

l表达技巧

l倾听

l激励他人

l多样性管理

l同事关系处理

三、协同团队

1. 使管理者充分理解“协同”的内在含义，使其团队成员与上级的期望能够协同一致、进而与公司目标协同一致，以及在他们在这个过程中所扮演的角色

2. 管理者的角色平衡

3. 理解企业绩效系统如何设定，以及它对企业的重要性

4. 设定有效的团队绩效衡量标准，并协助您的上级达成目标

5. 如何就这些绩效衡量标准与团队沟通，如何与您的团队以主人翁精神来达成团队目标

6. 如何与您的团队成员一起明确他们个人的角色和目标

7. 对照设定的绩效目标，进行绩效辅导，并且跟踪和评估的方法

l组建高效团队

l工作的管理和衡量

l计划

l关心结果

l指导他人

四、计划与组织

1. 运用有效计划的基本技能

2. 确定需要由团队成员完成的工作

3. 通过沟通相关背景、目的、数量、质量、资源与时间表

4. 分配工作

5. 有效分配任务并提供指导，以及后续跟进

6. 运用简单的问题解决方法来制订高质量的解决方案

7. 有效汇报以管理信息

8. 建立领导风格

l制订计划

l组织

l授权

l工作的管理与衡量

l时间管理

l解决问题

l信息传达

五、运用政策与流程

1. 为什么企业需要政策与流程

2. 政策与流程的的设立、认识和完善

3. 使您的团队遵循适当的政策与流程开展工作的较好方法

4. 如何管理、汇报并记录事件与违规行为，并且及时解决

l领导力

l道德观与价值观

l冷静

六、发展团队技能

1. 促进团队发展的关键步骤

2. 如何使团队角色清晰化

3. 制订并实施团队培训计划

4. 运用培训设计、实施和评估的关键点，从而获得有效和可衡量的绩效提升

5. 遵循一个辅导的流程，与团队成员一起改进绩效的“结果”和“行为”两方面

l组建高效团队、提高执行力

l培养下属

l沉着和勇气

l执行力

七、发展协调技能

1. 准确理解上级的各项决策和执行方案

2. 理解其他部门的工作考虑和安排

3. 请求其他部门支持自己的工作

4. 与其他部门领导协调立场和明晰行动方案

5. 如何参加和利用跨部门工作例会

6. 要用清晰、简明的语言让上级了解自己所处的位置和努力方向

7. 让上级提前了解你所需要的资源和支持

l向上和横向关系处理

l影响力

l同理心

l协调和适应

讨论内容一：企业领导人的主要素质

Ø打造愿景与制定战略（愿景、企业文化和战略要素）

Ø驱动组织增长

Ø财务敏锐

讨论内容二：企业领导人的危机管理意识

Ø危机时应该具备的心态

Ø处理危机的方法和禁忌

Ø懂得在不知道做什么时该如何做

Ø利用危机

讨论内容三：领导人的思维—思维方式决定成败

Ø如何理解复杂事物

Ø如何看待过去的经验和未知的世界

Ø在复杂形势下得到充分信息和下属配合

Ø复杂形势下的行动方案和保险实验

讨论内容四：领导力培养

Ø如何看待领导力要素

Ø如何培养领导力

Ø争取信任和支持的技能

讨论内容五：领导人对于创新的重要性

Ø企业创新及其重要性

Ø领导人如何看待创新

Ø领导人如何建立创新运行和保障机制

讨论内容六：关注客户

Ø客户的重要性不仅仅限于订单

Ø如何赢得客户

Ø依据客户需求制定战略体系

Ø围绕客户建立企业运营体系

讨论内容七：审视企业构架、规章制度与流程

Ø科学设立企业架构

Ø科学决策

Ø正确运行企业管理体系

Ø企业管理体系中常常被忽视的要素