课程简介

“不管公司规模大小，任何技术进步的发展与实施都离不开沟通，有效的沟通是技术变革的关键。通常，技术变革要求改变业务流程，在现有的业务构架中嵌入新的软件(技术);或改变既有流程，以适应现有技术改进后的变化。沟通就像爬山，你先要设定目标，然后向着目标走。有人走大路，有人爬小路无论你从哪一条上去，都不能忘了方向、忘了目标。如果目标没弄清楚，沟通就会出问题双项的沟通，就像讨价还价。你不可能让他全部得逞，他也不可能对你完全让双方都有“让步”，也都有“斩获”的情况下，才能叫做“双赢的沟通”人与人的交往，无疑是一门艺术。相处得好，会出现双赢的局面，形成一个良性的循环，而相处不好，则会造成彼此之间的冷漠，拉开距离，从而产生隔阂。作为人与人之间交往的纽带，我想，沟通、理解与倾听起到了至关重要的作用，是创造良好交往关系的不二法门。

课程收益

当培训结束时，学员能够：

1. 说明有效沟通的特点与原则

2. 掌握有效表达内容组织技巧;

3. 掌握积极倾听与理解的方法与技巧

4. 掌握有效反馈的方法与要点

5. 阐述与上级、客户和同事沟通的核心指导原则

受众人群

企业领导者，企业团队管理者，企业中高层领导，各级经理，员工

课程周期

1天（6小时）

课程大纲