DAY1

搭建会员体系

9:00-11:00

1、课程介绍、学员破冰、课程比拼规则玩法

2、数据解读：移动互联网付费用户市场现状

3、用户成长体系

1）什么是用户成长体系

2）用户成长体系的入口和出口

3）如何设计用户成长体系

4）网易云音乐的用户成长体系

★ 沙盘演练：请分析淘宝积分淘金币的入口与出口，并对淘金币运营提出你的建议。

11:00-12:00

4、会员体系解读

1）什么是会员体系

2）会员体系与用户成长体系的区别

3）会员体系的价值

l 为什么要做会员

l 会员体系价值

l 会员体系的核心

4）搭建会员体系需要的能力模型

13:30-17:00

5、会员体系搭建

1）什么产品适合搭建会员体系

l 什么产品合适做会员：规模、高频、特权、价值

l 什么时候合适做会员：时、势、利

2）如何搭建会员体系

l 明确会员体系目的：明确用户与产品目标、商业化/留存

l 选择会员体系形态：准入制会员、积分制会员、订阅制/付费制会员、充值制会员、免费制会员

l 制定等级与特权：二八理论、BJ Fogg模型模型进行权益设计、不同行业常见的权益总结

l 根据数据持续优化：六种数据估算法帮你准确制定自己会员体系的KPI

★ 沙盘演练：尝试通过搭建会员运营体系的四个步骤，来为一个线下奶茶店搭建其会员体系。

DAY2

会员体系运营

9:00-12:00

6、会员体系运营

1）会员体系运营模型

l AIPL模型

l RFM模型

l HOOK模型

2）转化会员的4大运营策略

l 逐级转化策略

l 价格促销策略

l 生态流量策略

l 续费复购策略

★ 沙盘演练：请分析一下支付宝的会员体系的运营策略。

13:30-14:30

7、经典的会员体系分析

l 传统行业会员体系分析：丝芙兰免费会员vs屈臣氏付费会员

l 互联网行业会员体系分析：亚马逊Prime会员

14:30-17:00

8、会员体系未来

1）会员体系趋势

l 分销玩法

l 区块链融合

l 精细化运营

l 生态产品孵化

2）会员体系总结

★ 沙盘演练：如果你是豆瓣会员项目的负责人，你为上线15年的豆瓣设计怎么样的会员体系？并为其制定相应的运营方案。