项目售前管理能力提升
David Zhang 查看讲师
百林哲咨询(北京)有限公司专家团队成员
曾任IBM中国有限公司部门经理,中国惠普有限公司项目管理部总监,在IT领域拥有23年经验,曾参与过多家企业的有关项目管理、运营管理的咨询工作。
浏览:5498次
详情 DETAILS

简介

任何企业都需要把自己的产品、服务和解决方案清晰、准确地传达给客户!承当这一重要职责的就 是公司的售前人员!售前要能准确理解和预见客户的需求,并能为客户设计符合需求的产品配置方案、功能规划方案、服务方案等; 售前人员为了完成公司的重要使命,就需要详细了解项目招投标过程与各种技巧,包括投标策划、 标书编写和讲标呈现与交付 (整体策划、信息收集、听众分析、主题规划、PPT准备、语言表达、语音 语调、节奏、提问与问题回答、场面控制)等,售前人员还需要从职业素养、个人形象塑造和底蕴培养、 专业售前技巧掌握和实战应用等方面做大量的积累和练习,企业需要规范售前工作流程、售前品质有效保证、售前知识管理和有效分享、售前人员职业规划、售前人员工时和知识管理信息系统等方面工作,从而不断提高企业的售前体系的成熟度,提高企业售前的相对竞争优势。 

目标

1、通过案例实战对抗模拟,深刻理解售前项目的关键成功因素;

2、重点掌握售前项目整体策划方法和流程,提高售前对项目的整体策划和把控能力;

3、用一个实际案例全程模拟售前项目实施的完整流程,掌握竞争策略制定、售前项目信息收集与听众分析、主题规划与PPT 准备、售前交互与场面控制、售前知识管理等环节的方法和技巧,提高售前的实战能力;

4、针对大量实际售前案例场景的讲解,分享售前实战中的各种常见错误,树立成功售前思维模式,丰富和拓展售前人员的视野、工作思路和灵活应对方法和技巧。

课程时长

2天(12H)

培训形式

1、采用一个案例,全程模拟售前项目中销售和售前的团队配合;

2、采用小组模拟实战对抗方式,完全模拟不同公司之间的实战对抗;

3、售前组成不同背景和优劣势的公司代表小组,全程参与、全程互动,完全实战体验式教学法! 

受众人群

项目经理、项目总监等。

分享提纲

章节

课程主题

课程内容

第一单元

售前团队组建与项目背景介绍(公司介绍)

1.售前团队组建(分别模拟一家公司)
  售前团队的角色划分(每小组管理者负责全程记录小
  组的过程,最后总结自己的表现)
2.确定小组代表的不同公司
  准备:制作公司介绍PPT (重点是要点!)
  呈现:公司介绍 (老师给印象分、点评)
3.招标单位的项目情况介绍   
  项目基础背景介绍
4.各团队销售了解项目情况  
模拟:随机分发不同程度项目信息、项目要求

第二单元

售前项目整体策划方法

1. 售前的成功思维模式
   售前项目的本质
   售前项目的竞争思维与方法
2. 售前项目的整体分析
   干系人识别与竞争对手分析   
   案例:某大型综合售前项目研讨售前项目的商机
   判断与定位  
3. 售前项目的整体策划 (重点)
   专题:售前项目的整体策划方法
   演练:售前项目整体策划实战演练    
4. 售前项目的竞争策略(重点)
   售前项目竞争策略的六要素

第三单元

 售前策略制定与第一轮技术交流(呈现技巧为主)

1.分析各自团队所在公司的优缺点     
2.售前策略的制定与落实制定各自交流的次数与每次重点模拟:与客户沟通确认交流机会(不同团队打动老师情况不同,老师分别给不同的额外机会)
3.准备:制作第一轮技术交流PPT (要点!)
呈现:第一轮技术交流 (老师给印象分)
呈现:额外技术交流机会(老师给印象分、点评)

第四单元

模拟案例参观与第二次交流(案例为主)

1.有案例的公司准备案例介绍PPT
2.无案例的公司提供私下交流机会(提供不同信息)
3.呈现:公司案例介绍 (老师模拟客户提各种问 成功和失败的案例题,根据回答给印象分)
4.模拟:反馈每家公司获得项目的优劣势

第五单元

售前策略实施与第三轮技术交流(交互为主)

1.分析各自团队所在公司的优缺点和竞争相对优劣势(提供不同信息)  2. 各自公司讨论第三轮交流策略
3.准备:制作第三轮技术交流PPT
呈现:第三轮技术交流、问题交互(老师模拟甲方提问,最后给印象分)

第六单元

模拟非正式交流
(各公司联合)
(价格商务为主)

1.各小组公司可以与老师约见面时间
2.老师同意不同甲方代表与公司交流  
3.各公司之间联合讨论
4.甲方代表分别透漏不同的信息

第七单元

 售前最终正式投标交流(综合评价)

1.分析各自团队所在公司的优缺点和竞争相对优劣势(提供不同信息)
2.各自公司讨论正式投标策略,提交报价
3.准备:制作正式投标PPT     (要点!)
呈现:正式投标技术交流、问题交互(老师模拟甲方提问,最后给印象分)

第八单元

售前结果公布与总结分析

1.老师公布最后中标单位
2. 总结:未中标单位总结分析(全过程)
3.总结:中标单位总结分析(全过程)  

4.呈现:各小组单位发言
5.老师全过程分析和总结每个单位的优缺点

课程收尾

培训总结

1.老师总结全部培训知识要点。   

2.学员实际问题解答
3.培训体会交流  


企业服务热线:400-106-2080
电话:18519192882
投诉建议邮箱:venus@bailinzhe.com
合作邮箱:service@bailinzhe.com
总部地址:
北京市-丰台区-汽车博物馆东路6号3号楼1单元902-B73(园区)
全国客户服务中心:
天津市-南开区-桂苑路15号鑫茂集团鑫茂军民园1号楼A座802-803
公众号
百林哲咨询(北京)有限公司 京ICP备2022035414号-1