一、直线经理与人力资源管理

1. 企业价值链分析

2. 人力资源管理在企业价值链的价值

3. 人力资源与企业核心竞争力

4. 人力资源管理发主要模块与内容

5. 人力资源管理的主要职能——招人、育人、用人、留人

6. 人力资源管理的本质——吸引、开发、保持、激励

7. 人力资源部的功能与作用

8. 直线经理主要职责1——计划、组织、领导、控制

9. 直线经理主要职责2——招人、育人、用人、留人

研讨：这项工作到底谁负责？

二、如何识别人才

1. 招聘面试技能

(1) HR与直线经理招聘工作的分工

(2) 人力成本控制的源头——做好招聘需求分析技术

(3) 你到底需要招聘什么样的员工？

(4) 员工职位说明书在招聘中的应用

(5) 面谈工作准备

(6) 准确把握面谈的七步骤

(7) 看准人的高招——五步法结构化面试、无领导小组讨论

(8) 挑选候选人的技巧

演练：结构化面试练习

2. 在职人员的岗位匹配

(1) 通过霍兰德六种职业倾向识别人才，做好岗位匹配

(2) 通过九型人格识别人才与岗位匹配

(3) 从绩效、能力、忠诚度分析匹配度

演练：在职人员职业倾向识别

三、如何人才培养

1. 人才培养的三个阶段

(1) 阶段一：学习

(2) 阶段二：实践

(3) 阶段三：总结

2. 人才培养的五种方式

(1) 课堂培训

(2) 工作体验

(3) 教练辅导

(4) 自我提升

(5) 能力转移

3. 人才培养方法设计

(1) 人才培养的特点

(2) 人才培养方法设计技巧

(3) 二十四种人才培养方法介绍

演练：人才培养方法设计

4. 管理者的工作辅导技能

(1) 工作辅导的对象；

(2) 工作辅导的步骤；

(3) 辅导者角色定位；

(4) 工作辅导的内容；

(5) 新人辅导的方法与重点；

(6) 老员工辅导的方法与重点；

(7) 问题员工辅导方法；

(8) 陪同作业辅导法；

(9) 面谈辅导法。

练习：下属辅导实战练习，老师点评。

四、如何激励人才

1. 人才激励的本质

(1) 管理者的困惑

(2) 人才需要什么样的激励？

(3) 人才激励的本质是打造人才的内驱力

案例赏析：著名企业的人才激励方法

2. 人才激励八大招

(1) 第一招：自我塑造——打造卓越领导力

(2) 第二招：愿景规划-——有目标、有方向、有抱负

(3) 第三招：部门文化——感觉好，工作有干劲

(4) 第四招：及时表扬——为什么这么拼，都是为了体现自己的价值

(5) 第五招：亲和接地——亲和力让人才心中接纳你

(6) 第六招：建立感情——感情深一口闷，我们是兄弟

(7) 第七招：重任在肩——能参与重要的工作，就是价值的体现

(8) 第八招：偶像魅力——偶像的影响力是无穷的

案例赏析：钟博士人才激励五度法

演练：人才激励八大招现场演练，老师点评。

五、如何使用人才

1. 用人的准则

(1) 用那些人?

(2) 适才适用、适用适所

2. 用人的艺术

(1) 小材大用、大材小用

(2) 多见其长处、少见其短处

(3) 用具有忧患意识的人

(4) 不可或缺的人是企业潜在的危机

(5) 适时的职务调动

(6) 培养明日的主管

(7) 那些主管可以栽培

3. 领导下属的四种风格

(1) 指挥式。上级安排工作，并且监督执行情况。

(2) 教练式。上级安排工作和监督，并且不断指导工作过程的实施和改善方法。

(3) 协助式。协助并且支持完成工作任务，上级愿意一起共担责任。

(4) 授权式。上级把决策的权力和责任交给下属。

案例赏析：著名企业影响力打造案例

演练：领导风格练习，老师点评。

演练：人才使用技巧练习。

六、如何提高绩效

1. 直线经理在绩效管理中的角色和作用

2. 如何制定合理的绩效目标

3. 如何分解关键绩效指标

4. 怎样为下属设定绩效标准

5. 部门绩效管理流程

6. 部门绩效考核注意事项

7. 绩效面谈与反馈

8. 绩效管理中常见的问题及应对策略

演练：绩效管理考核表设计与面谈技巧练习

七、交流互动

学员的问题总是个性化的居多，培训课程不能面面俱到，在课程的最后，学员自由提问，由钟教授现场解答