课程简介
为什么业务呈现和沟通能力如此重要?这是因为信息和技术不能自己推销自己。奇虎董事长周鸿祎也说过:“一定要锻炼自己的公众表达能力。因为未来在企业发展过程中,需要不断地推销你的企业; 推销你的产品;推销你自己。一个真正成功的职场精英,他一定要学会把自己的思想梳理得很有逻辑,并用很清晰的语言表达出来。”在如今这个高科技自动化日益发达的世界,对于所谓的“高触感”的要求比以往任何时候都要高。对“面对面影响“的需要没有下降,反而在上升。
本课程以实战授课与实战训练互动讨论相结合的授课模式,详细讲述了表达沟通体系流程与沟通技巧,帮助学员提高业务呈现能力,对未来个人的职业生涯提升提供强大支撑。
课程收益
1、学员可以了解听众的关注点、兴趣点、需求点、利益点,快速获得信任;
2、学员可以掌握自信的、充满活力的表达风格;
3、掌握如何用逻辑条理思考、沟通、管理下属和解决问题,找到问题的切入点;
4、提高结构化思维能力,轻松构建思维导图,思考全、准、快。
受众人群
企业管理者、中高层核心团队成员、全体员工
课程周期
2天(12H)
课程大纲
标题 | 授课内容 |
一、一审听众——知己知彼,寻根问底 | 1. 对症下药——分析你的听众 (1) 认识你的听众:了解决策者 (2) 关于听众的10个关键问题 (3) 三步法确定讲授主题 2. 信心满满——消除表达紧张感 (1) 建立连接,而不是追求完美 (2) 控制紧张焦虑的“二维训练法”: ① 一维:注意力转移(独创克服紧张操,光明网有报道)从怯场到STAGE MIGHT ② 二维:从怯场到STAGE MIGHT (3) 帮助提升演讲的彩排技巧 (4) 建立良好第一印象的方法 |
二、二审逻辑——严密部署,攻无不克 | 1. 逻辑条理——商演成功的关键 (1) 逻辑条理第一个特征:结论先行 (2) 逻辑条理的第二个特征:上下对应 (3) 逻辑条理的第三个特征:分类清楚—MECE原则 (4) 逻辑条理的第四个特征:顺序逻辑 2. 一鸣惊人——吸引并让听众参与的内容 (1) 结构设计:开场白的三段式结构模型 (2) 吸引听众注意的开场设计原则 (3) 注意力聚焦器的设计四要素 (4) —注意力聚焦器的四种典型商务模式 3. 血肉丰满——商务呈现的构思“四步”法 (1) 第一步:自上向下四步构建疑问/回答式构架(含SCQA法) (2) 第二步:上下层级关系的思想要点组织方法:演绎和归纳推理方法 (3) 第三步:分组内思想要点组织方法:逻辑顺序方法的应用 (4) 第四步:思想要点的表达形式:行动性和描述性两种方法的合理使用 (5) 第五步:美化提炼:同字压缩、同音替代、同性相连(可选) 4. 意犹未尽——“黄金三句”结尾法 (1) “黄金三句”结尾法是什么 (2) “黄金三句”结尾法还有哪些形式 5. 锦上添花——设计并演示高效的幻灯片 (1) PPT设计的基本原则 :结构化思考、图表化表达、动态化呈现 (2) PPT逻辑设计清晰化:一级、二级、三级、四级、内容 (3) PPT内容视觉化: (4) PPT禁忌:word搬家、堆积图表、五颜六色、逻辑不清 (5) 用图表说话 :图表数字 (6) 文字排版 :对齐、聚拢、降噪、统一、对比、留白 (7) PPT演示配合 |
三、三审魅力——张弛有度,引人入胜 | 1. 生动“撩人”——语言的“形象”设计 (1) 魅力表达的四种方法 (2) 感官“挑逗”的六种方式 2. 火力全开——使用有效的肢体语言 (1) 有效的眼神交流 (2) 有效的面部表情 (3) 自然手势:看得见的标点符号 (4) 用有力的姿势表现领导力和权威 (5) 吸引听众的身体动作 3. 磁性震撼——发出权威的声音 (1) 用你的嗓音影响决策者 ① 情绪是声音的前提 ② 影响决策者的关键声音指标 (2) 悦耳动听的说话声的7个品质 ① 七个重要的声音品质,让表达更具感染力,凸显沉稳度 ② 气息训练(选学) ③ 久话嗓不疼的发声方法(选学) 4. 第四章玩转图表——有效建立你的视觉思维 (1) 把数据变简洁图标的3步 (2) 图标制作的7大法则 (3) 7类图表的使用规范 |
四、四审信任——灵活应变,畅通无阻 | 1. 畅通无阻——商务呈现中的沟通与说服技巧 (1) 沟通说服技巧 ① —用图像化信息吸引对方 ② —讨论议题的包装 ③ —坚持某一立场的成本效益 ④ —让对方相信这样做才是对的 ⑤ —运用小协议与大原则推进谈话 (2) 与客户互动环节的沟通技巧 ① —如何安全对话,营造气氛 ② —如何让对方畅所欲言 ③ —如何开展冲突沟通与控制 ④ —如何陈述观点 2. 张口就来——诚信且有技巧地即席发言 (1) 回答决策者即席提问的方法论 ① —问题明确时:陈述、分解、去掉非关键问题,建立问题逻辑树 ② —问题不明确:从信息资料入手,设计与应用问题诊断框架,建立问题逻辑树 (2) 处理和回答问题的专业技巧——两备五注意法 (3) 即席回答的六字真言和逻辑树思考法 (4) 与难相处的决策者打交道和处理棘手问题 |
五、单元 延伸课堂(根据授课时间选学选练) | 1. 实际工作常用表达场景训练 (1) 会议主持 (2) 产品介绍 (3) 酒宴祝词 (4) 工作汇报 (5) 竞职竞聘 |