模块一：什么是执行力？

1.执行力：在一定规则下，将目标变成期望的结果

2.执行力的重要性

3.小组讨论

模块二：执行力的三大要素

1.结果导向，为价值买单

（1）执行就是“我做了嘛？”

（2）任何岗位都可以用九段秘书工作法你是几段管理者？

（3）如何将工作做到位？

①案例《执行还是沟通》

②知识点：员工层先执行

③管理层先沟通

2.承担责任，机遇都披着麻烦的外衣

（1）人为什么对责任敬而远之？

（2）拥抱责任，责任胜于能力

①案例：《新员工失误的处罚》

②知识点：每个人都要为自己的行为负责

（3）如何培养一个人的责任感？

3.有内部客户意识才有竞争力

（1）哪些是内部客户？

（2）内部客户分类

（3）如何让客户满意？

     ①提升客户满意度，降低客户费力度

（4）接力棒原理

模块三：团队执行力的提升

体验活动

1.全面分析你的团队成员

（1）用意愿和能力四象限划分你的成员

①案例《对绩效差的员工如何带》

知识点：认可主观谈客观激励员工

②案例：《不放心的工作安排》

知识点：不要用自己的思维解读对方、工作安排好做好进度管控

（2）知己识人的色彩性格，分辨你的下属          

2.管理者通过管控行为提升团队执行力（具体落实到管理者的行为层）

（1）事前：

a.目标计划；

①体验活动

②目标类型

③团队目标管理存在的问题

④目标设定原则

⑤计划管理

⑥体验互动

b.委派分解

①案例：《经理的工作报告》

知识点：个人的执行力除了能力、态度、性格，还有自己的期望值和领导的期望值是否一样。

      ②工作安排的六大步骤

（2）事中：

a.跟进检查

①计划管控工具一：甘特图

    ②计划管控工具二：关键路径法

    ③案例：《工作跟进》

      知识点：及时跟进，不要用自己的思维解读别人

b.员工辅导

①请示工作与“推脱”责任

②教练式辅导

③教练的三原则：支持、期待、信任

④领导者和管理者的区别

⑤案例：《自愿与不愿》

知识点：管理行为要走一步看三步

⑥教练式管理者的核心：有力提问

c．流程优化

①把制度、规定变成动作

②操作环节建立可视化操作流程

（3）事后：即时激励

①从游戏看激励

②激励的着力点：从需要开始

③福利只能消除不满意，不能带来满意

④案例：《先辅导还是先激励》

知识点：团队需要氛围，才能补进能力