模块一：管理者的角色定位

1. 从管理者的职责谈起

2. 衡量一个管理这水平的高低有三个指标

3. 管理者通过别人完成任务不等于甩手甩锅

4. 管理者的职能：计划、组织、领导、协调、监督

（1）讨论案例：管理者传达会议精神

（2）知识点：管理者不是自然人

5. 做管理者不是做老好人

6. 做管理者不是做民意代表

（1）讨论案例：执行还是沟通

（2）知识点：管理者不是做传声筒

模块二：管理者的思维转变

1.思维转变的两大障碍陷阱

（1）固守擅长的事，固有思维；克服固有思维的三种方法

（2）不同晋升渠道的人际关系

2.新晋管理者并发症（急于表现/过于缓和）

（1）管理行为有效性的四个阶段

（2）管理者领导力的四个层级

（3）讨论案例：科学管理做错了嘛？

（4）知识点：新管理者上任前需要做的三件事

（5）工具：乔哈里视窗

3.新晋管理者经验主义

（1）讨论案例：晋升中层管理者之后

（2）知识点：建立认同

4.新晋管理者和资深管理者在权威与人际关系上的区别

5.管理者的全脑思维修炼

（1）讨论案例：评选先进

（2）知识点：以结果为导向的管理行为选择

6.管理与领导：管好事与带好队伍的不同

模块三：管理者带团队

1.优秀经理人的职业化修炼

2.管理者如何建立自己的威信

3.团队管理的四个原则

4.用制度做管理

（1）视频案例：制度执行情况

（2）知识点：制度管例行，管理者管例外

5.让员工用习惯做事

6.管理者何种情况可以破例？

（1）讨乱案例：到底该怎么办？

（2）知识点：制度和情感冲突

7. 遇到管理疑难问题怎么办？

（1）新老难融

（2）拉帮结派

（3）浑水摸鱼

（4）学员讨论：提出自己所遇到的管理难题

8. 赋能下属，提升下属能力

（1）培养下属的思考解决问题能力

（2）提升下属的责任感

（3）让下属有成就感

模块四：管理者工作推进

1. 目标任务太高，能不能调低点？

2. 团队目标的类型：方向型目标、过程型目标、理性型目标

3. 目标管理SMART原则

4. 团队目标设定公式

5. 计划分解的5W2H方法

6. 如何给下属安排工作，达到预期结果

7. 管理者如何追踪工作

（1）讨论案例：工作跟进

8．管理者反馈之道

（1）别用绩效考核代替反馈

（2）正面反馈营造团队和谐氛围、塑造员工行为

（3）负面反馈说事实莫说观点

9．管理者如何开会？