一、谈判的时机与准则

1. 先销售后谈判，在客户有意购买时才谈判

2. 谈判准则——致力于价值互补与利益平衡

3. 关键动作——筹码的选择与交换

4. 双赢定律——赢者不全赢，输者不全输

二、谈判关键要素解析

1. 力量——力量施展越大，在谈判中越有优势

2. 信息——谈判掌握在有最充分情报的人手中

3. 时间——时间压力越大，就越容易让步

4. 专业谈判工具表单：谈判要素分析表

三、双赢谈判结果定位

1. 折衷路线——双方各让一步，中间成交

2. 交换条件——满足对方要求，取回己方条件

3. 附加价值——避开对方要求，提供附加条件

4. 专业谈判工具表单：谈判筹码交换表

四、谈判阶段策略规划

1. 准备阶段——采集信息，预估实力，设定目标

2. 探索阶段——分析双方可运用的筹码及其价值

3. 交换阶段——提出低成本、高价值的让步条件

4. 专业谈判工具表单：谈判策略规划表

五、谈判的中前期战术

1. 开出高于预期的条件要求，预留谈判空间

2. 不轻易接受对手要价，学会感到意外

3. 扮演“不情愿”的一方，随时准备“离开”

4. 不过早让步，也不轻易折中

六、谈判的中后期战术

1. 诱捕策略，使对方在真正重要的问题上让步

2. 白脸黑脸策略，在不导致对抗下向对方施压

3. 蚕食策略，在最后阶段要对方让步

4. 专业谈判工具表单：谈判战术应用表

七、优势谈判结构设计

1. 权力结构设计——导入优势议题改变权力结构

2. 阵营结构设计——分化对手阵营扭转被动局面

3. 流程结构设计——通过车轮战等手段压制对手

4. 专业谈判工具表单：优势谈判设计表

八、双赢谈判沟通策略

1. 从互相战胜对方转变为共同战胜问题

2. 谈判沟通的四种方式——逃避、退让、竞争、合作

3. 成功谈判的六个特征——积极主动，提出多种方案

4. 专业谈判工具表单：谈判沟通测试项