模块一：重新定义你和团队

1.什么是教练式管理

(1) 管理的猴子

(2) 什么是教练式管理

(3) 教练技术的三大核心理念

2.自我觉知-了解你的管理风格

(1) 管理者的角色定位和目标

(2) 员工成长的四个阶段

(3) 情境管理

洞察团队—了解团队的现状

(1) 了解团队的人才分布—人才盘点

(2) 了解团队成员的个性—MBTI

(3) 了解团队的行为方式—DISC

模块二：教练型管理实践-高效聆听与沟通

1.相信人的潜力

(1) 绩效曲线

(2) 乔哈里视窗

(3) 知识的诅咒

2.学会聆听

(1) 自传式回应

(2) 移情式聆听

(3) 挖掘真实需求，做出恰当反馈

3.如何与团队成员进行高效沟通

(1) 沟通的三要素和本质

(2) 常见的四种反应类型

(3) 一致性回应

4.非暴力沟通—正向解决沟通中的冲突

(1) 认识暴力沟通

(2) 非暴力沟通及四个要素

(3) 非暴力沟通的适用场景

5.管理你和团队的情绪

(1) 合理识别并分类不同的情绪

(2) 如何应对不同的情绪

(3) 管理负面情绪：将红色语言转化为绿色语言

模块三：教练实践-学会发问与回应

1.如何进行有效的提问

(1) 了解提问的本质

(2) 开放式提问及提问技巧

(3) 启发式提问及三个步骤

2.NLP框架助力高效提问

(1) 什么是NLP框架

(2) 三个有效的换框方法

(3) 换框法的应用—正向批评

3.在沟通噪音下学会区分，洞察沟通本质

(1) 沟通过程中，教练需要区分哪些内容

(2) 如何精准区分

(3) 寻找问题根本原因的有效方法

4.如何做好闭环回应

(1) 正确理解回应，以及如何做好回应

(2) 如何做好反馈

5.如何利用Grow模型，助力员工成长