课程简介
沟通是管理者非常重要的一项软技能,而作为技术管理者,先天敏于行而讷于言,沟通成为一项很难的挑战。无论是对上、对下、平级间,工作的场景大部分的时间都会在沟通,比如项目的排期、技术的评审、绩效面谈、员工招聘、工作汇报等等,优秀的沟通技能能够使工作事半功倍。
本课程主要面向腰部技术管理者,通过成为 leader、影响他人、团队协作、使众人行、向上支撑5大版块,系统的介绍管理沟通的方法论。通过在管理过程中的一些方法和工具的应用,提升学员对管理沟通的认识水平和实际操作能力。
课程收益
1.明晰管理角色认知,实现从专业到管理的认知转变,掌握在不同情境下不同的管理风格
2.提升自我觉知与同理心,掌握沟通的方法和工具,有效应对个人和部门冲突
3.提升格局、站在老板的视角思考团队,peers间的协作,避免低效开会
4.给下属正确的指导、辅导和反馈,促进下属改进工作表现提升工作绩效
5.学会激励和授权,激发团队的内驱力,提高团队对目标的承诺和动力
受众人群
1.技术管理者
2.带队伍的技术专家、PM、小组leader
3.团队在扩大的中层技术管理者
课程周期
3天(18H)
课程大纲
标题 | 授课内容 |
模块一:成为 leader-管理者的角色认知与情境领导力
| 1.管理的角色定位和目标 2.什么是好的管理者 3.管理者角色的三个维度 4.识别不同的领导风格 5.下属状态及准备度 -MBTI、DISC 6.情境领导力风格 7.4D领导力 8.不同情境下的管理方式 9.演练或作业 (1) MBTI测试 (2) DISC测试 (3) 4D领导力测试 (4) 通过对管理者角色认知的学习,写出自己在每个角色上的近期目标 (5) 通过对团队的盘点,确定当下需要进行的领导风格 |
模块二:影响他人-高效沟通冲突管理
| 1. 如何表达,清晰表达的要素 2. 如何倾听,3F 倾听模型 3. 萨提亚四种压力应对模型 4. 不同沟通模式的优势和风险 5. 认识不同的冲突类型 6. 冲突管理原则及策略 7. 非暴力沟通句式 8. 如何应对关键对话 9. 演练或作业 (1) 识别自己的压力应对属性 (2) 选取近期的一个沟通场景,在沟通前梳理《清晰表达计划表》 (3) 在冲突场景中,使用“一致性沟通”,并进行复盘 (4) 找一个场景进行一次非暴力沟通 |
模块三:团队协作与沟通-与团队间同级间的高效协作
| 1. 识别大团队与小团队 2. 系统思维-揪头发、照镜子 3. 闭环思维-件件有着落、事事有回音 4. 异步协同-明道优术 5. 需求沟通会为什么会失败 6. 资源冲突与项目优先级的困境 7. 如何高效地开会-罗伯特会议制度 8. 名企会议实践-飞阅会、PPTT开会法 9. 演练或作业 (1) 用“飞阅会”或“PPTT”开会法举行一次会议 |
模块四:发展他人-指导、辅和反馈 | 1. 指导的必要性 2. 如何指导 3. 辅导的价值 4. 帮助辅导的工具—GROW 模型 5. 反馈的不同层级 6. 正面反馈和负面反馈 7. 演练或作业 (1) 选取你的(核心)下属,根据指导模型,分析梳理你对于他们的指导类型 (2) 选取一个对话,进行教练式辅导,并分享心得体会
|
模块五:使众人行-激励赋能和共同担责
| 1. 乌卡时代的激励方式 2. 内驱力 MAPI 模型 3. 建构意义 4. OIA 点赞模型 5. 科学地设定有挑战的目标 6. 行动动力提升三要素 7. 演练或作业 (1) 选取一个场景,对某位同学进行点赞 (2) 制作一个近期的OKR |
模块六:向上支撑-赢得老板的支持、向上管理的艺术 | 1. 认识老板的风格:DISC 2. 向上支撑:让老板的任何决策都成为现实 3. 向上汇报:金字塔原理、明确行动、做选择题、简化与完整 4. 结构化思维与结构化表达 5. 故事思维 6. 弱关系管理:沟通频率与方式、尺度的拿捏 7. 构建影响力、影响老板的决策 8. 赢得老板的支持 9. 顺势而为 10. 演练或作业 (1) 选取一个季度汇报场景,同组间模拟进行一场季度汇报 (2) 向老板呈现一份架构选型计划书并说服老板 |
Haley Ying
百林哲咨询(北京)有限公司专家团队成员
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