模块一：什么是团队

1.团队管理协作存在的问题

（1）核心人员逐渐离职

（2）运营成本不断升高

（3）团队内部供应链断裂

（4）产品竞争力持续下滑

2.团队的认知

（1）关于蚂蚁军团的思考、大雁的启示

（2）团队与群体的区别

3.高效团队的9个特征

4.团队的四个条件

（1）自主性

（2）思考性

（3）合作性

（4）凝聚性

5.案例剖析  视频分享

模块二：诊断团队角色  制定共享的团队目标

1.团队角色测试，发挥优势  弥补不足

（1）实干者

（2）协调者

（3）推进者

（4）创新者

（5）监督者

2.确定普遍认同的团队目标

（1）设定目标的思路

（2）目标分解与计划管理

（3）计划过程的把控

（4）执行结果的检查和经验反馈

3.建立和谐的团队建立文化，优秀的文化是一种宗教，为信仰而战的军队，是不可战胜的

4.分组研讨  案例分析

模块三：团队的高效沟通技术

1.组织中沟通的障碍

2.沟通的三大基本要素

（1）沟通的基本问题是“心态”

（2）沟通的基本原理是“关心”

（3）沟通的基本要求是“主动”

3.高效沟通的艺术

（1）良好的沟通氛围

（2）不同人际风格沟通艺术

（3）有效果要比有道理好得多、共同的信念与价值

（4）聆听技术、说服技术、肯定员工的技术、化解冲突的技术

（5）沟通无定法，掌握人性，把握人性，就可不“沟”自“通”

4.团队沟通与关系协调

（1）与上级的有效沟通

（2）与下级的有效沟通

（3）与平级的有效沟通

5.团队协作与冲突管理

6.案例分享  情境演练

模块四：团队辅导与激励技术

1.团队辅导技术

（1）教练式管理的技术

（2）针对不同类型的员工实施不同的辅导方法

（3）“要我学”到“我要学”的转变

（4）以辅导推进“改善行动”

（5）有关辅导技巧的工具运用

（6）辅导公式=观察行为+发现差异+沟通+强调重要性+提出改善意见+演示+演练+肯定或修正+跟踪

2.团队激励技术

（1）心理学原理：马斯诺需求\成就需要

（2）人性激励模型

（3）激励的基本步骤是什么

（4）我们的通病在哪里

（5）激励的非货币性工具

（6）案例分享  头脑风暴

模块五：团队管理走向团队领导

1.从管理走向领导的背景思考

2.团队领导者自我能力提升的6P

3.情境领导之道——不同的领导风格

4.视频观摩  工具运用