模块一：理清角色定好位 - 管理者的致胜之本

1.什么是管理

2.管理者的价值观

3.管理者的基本能力要求

4.团队管理者的角色

5.塑造令人振奋的愿景

6.建立共同的价值观和信赖的文化

7.赢得信任的技巧

模块二：选择人－知己知彼，因材适用

1.什么是行为风格

2.行为风格的四种类型

3.测试：了解自己的沟通风格

4.各型风格人的优缺点及因应之道

5.不同风格的人建立信任的能力

6.不同风格人的基本需要

7.不同风格人的领导风格

8.经理人获得成功的关键

9.团队中的角色如何配置

10.如何领导不同风格的下属

模块三：要求人 - 界定结果 因人委派

1.分派工作及授权

（1）小组游戏  互动分享

（2）善于委派的好处

（3）管理者的“有所为”和“有所不为”

（4）如何掌握“知人善用”的诀窍

（5）委派风格要因人而异

（6）掌握高效的委派技巧

（7）预防“反授权”的三板斧

（8）为什么要授权

（9）如何进行授权

（10）授权流程与关键点

（11）把握授权切入的时机

（12）分组练习  工具运用

2.有效反馈

（1）检查与控制

（2）命令追踪

（3）有效的反馈

（4）监督进度

（5）全局统驭

（6）练习：识别反馈中存在的问题

模块四：辅导人－下属工作技能提升之术

1.学会在不同情境中的领导艺术

（1）建立培育部属的正确观念

（2）员工发展四个阶段的表现和特点

（3）员工在不同发展阶段的需求

（4）四种领导风格/型态

（5）管理者在员工辅导中的任务

（6）下属对领导者风格的感受

（7）情景测试：领导风格的类型

2.成为教练型领导

（1）什么是教练

（2）成为教练的条件

（3）教练与领导、经理的区别

（4）为什么企业教练如此有效

（5）教练工具： GROW教练模型

（6）教练工具练习

模块五：激励人－下属意愿提升之道

1.激励的心理学原理

2.激励的类型

3.游戏/录像：赞美的力量

4.正负激励的合理比例

5.正面激励的3A原则

6.发展性激励的AID流程

7.激励的非货币性工具

8.激励人心的行动：制定本公司或团队的激励员工的方法大全

9.案例分享：考察企业如何激励员工

10.小组练习——制定部门激励计划

11.脑力振荡  工具应用

模块六：评估人－奠定人才发展之路

1.绩效管理的目的和作用

2.绩效管理的关键过程

3.绩效反馈的重要性

4.情景模拟：和下属做绩效评估

5.绩效面谈的步骤

6.和不同类型的员工做绩效面谈

7.视频案例  分组研讨