模块一：沟通协调

1.从“管事”到“管人”的转变

2.优秀管理者所需具备的能力

3.“地图不是疆域”，“行为不是内心”的法则

4.领导者如何通过与他人的沟通，提高组织的执行力

5.双方在沟通的过程中，应该最关注的是三个要点

6.我们如何与对方建立“连系型”的沟通关系

7.沟通的目的是什么，避免沟通的效果与沟通目标“适得其反”

8.沟通过程中，如何避免抗拒

9.通过各种媒介将讯息或想法清楚地传达给个人或团体；

10.能够吸引听众注意力、能有效地使听众理解并记忆所接受到的内容

11.如何运用沟通过程中的白金法则

模块二：团队建设

1.高绩效团队的因素

2.4D团队的8个特征和行为

3.4P人际互动风格的认知与建立有凝聚力的团队；

4.对于如何优化团队人员配置、提升团队融合度等方面，

5.有效化解冲突的模型

6.化解冲突的五个技巧与选择

7.提升归属感的价值与方法

8.高绩效团队的6个特征

9.团队共创达成团队目标

模块三：培养下属

1.下属态度和心态是如何决定绩效的

2.意识和绩效与心态的关系

3.如何改善个人和团队的心态，从而实现更高绩效

4.通过激励改善意识和绩效的达成

5.打破“赏识”不能达到我们期望目标的障碍

6.成功变化的循环

7.四种领导风格的运用：指挥官式、英雄式和激励人心的领导力对绩效结果不同影响

8.提供及时的指导和反馈的技术

9.帮助他人提高特定知识或技巧，以完成工作或解决问题。

10.如何利用有效的模式来认识和激励员工的热情

11.如何消除激励中的“城市噪音”

12.“参与式认可”培养个人的优秀习惯、培养组织的积极文化

13.运用“参与式认可”帮助企业提升绩效的五个步骤

模块四：绩效管理

1.制定清晰的发展战略目标

2.将企业战略目标分解到每个岗位

3.明确每个岗位的KPI指标

4.运用专业的分析工具找到达成的方法和技巧  

5.建立月度评估，检查追踪，提升员工的执行力

6.掌握专业的绩效辅导流程——ORDAC模型

模块五：监督反馈

1.问责的意义

2.问责的方式

3.如何借助详细的时间表来跟踪及监督目标与规划

4.规划有效履行的秘密