模块一：管理风格与组织绩效的关系

1.管理者面临的挑战

2.感召型领导者和制约型领导者对绩效的影响

3.管理者应扮演的角色和风格

4.教练与辅导的关键前提

模块二：培育及辅导下属的重要性

1.挖掘和使用下属优势，优化观念，提升技能和知识

2.提升组织绩效，实现个人成长

3.改善做事能力和提高解决问题的能力

4.将个人使命、目标与工作相结合，提升组织凝聚力

5.着眼目标，突破组织绩效

模块三：教练与辅导的流程与技巧

1.超卓教练与辅导者必备的10个重要技巧

2.掌握用语言去改变本人和他人思想模式的技巧

3.强有力的问题：引发客户思考和推动其行动的发问

4.教练换框法：如何让人拓宽视野，看到更多的可能性

5.如何创造成长的环境

6.5个问题帮助人们在定立目标时突破隐藏的局限性信念

教练与辅导的12条前提假设

许可性辅导的五个步骤

模块四：辅导中的O.C.D.A.C循环

1.OPEN开场-感情认同

2.CLARIFY-澄清-感情同步

3.DEVELOP-展开

4.AGREE-达成一致

5.CLOSE-总结-期许

模块五：高绩效辅导的七个要素

1.不要处罚能力不足者

2.批评的艺术

3.辅导的基本原则

4.富有经验的辅导者如何达成结果

5.最大化团队绩效

模块六：一对一辅导的六项原则

1.区分受害者和负责任，委以责任感

2.激励建立关系和提升创造力

3.沟通清晰的标准

4.有技巧的给予反馈

5.让下属明白相应的后果

6.不定期的使用差距原则

模块七：教练和辅导计划与实施

1.发现差距，着眼未来，确立目标

2. 教练面谈：辅导的RATRA5步骤

3.过程管控：SEA

4.对照目标检查行为

5.成果分享与庆祝