模块一：管理者的角色转变

1.管理的本质

（1）什么是管理

（2）化战略为行动的关键是人

（3）领导者的挑战

（4）人成长的四大段位

2.业务型leader和管理型leader的差别

（1）管理者是通过他人来完成任务

（2）员工能力的四个阶段

（3）员工意愿的两种状态

（4）催化剂领导的自我检测

3.管理工具：管理者的每日三问

（1）你的团队有顶级员工吗

（2）他们每日工作的状态兴奋吗

（3）腰部力量的员工能否快速成长为顶级员工

模块二：管理者如何从目标到拿到成果

1.团队绩效——目标管理

（1）案例：吴经理的苦恼

（2）目标管理的定义

（3）合格目标的SMART原则

（4）演练时间：正确设定3个目标

2.团队绩效——计划管理

（1）目标分解的思路与演练

（2）将目标分解成行动计划的工具—议题树

（3）用议题树分解目标为行动计划

（4）工具练习：行动计划清单

模块三：管理者如何激励下属

1.沟通和团队管理五原则

（1）当他人找到你时，她/他需要什么

（2）运用五原则，对你的收获

（3）管理话术：五个基本原则

2.情景模拟演练：逐步挑战的管理语言习惯

（1）如何辅导新员工

（2）如何辅导平级同事

（3）如何处理冲突的情绪