课程简介

人是不喜欢冲突的，特别是在职场中。但是在职场中很多典型的与人协作的场景中，“冲突”（也可以广泛的理解为异议）是不可避免的。如何处理冲突和异议，极大的考验了管理者的能力和水平。

有效的管理冲突，甚至利用建设性冲突将异议转化为机会，通过沟通找到共识，把握机会是管理者必备的基本功之一。

本课程以测评和实用的结构化工具 - 38˚C的冲突模型为核心，通过全实战的方式，帮助管理者提升进行38˚C冲突的能力，为个人和团队进行赋能。

课程收益

目标：

介绍冲突给管理者带来的各种问题及挑战。

成功要点：

1.团队领导与团队的互相信任；

2.充分理解良性冲突对团队的价值；

3.管理者积极主动，探寻双方的共识；

启示：

为团队赋能，有效的进行冲突是一个非常好的手段，“38℃冲突”才是项目团队协作的主流。   

受众人群

具有管理职能的经理和主管

课程周期

1天

课程大纲