一、行动学习方法论导入

1. 行动学习原理

Ø 阿吉里斯的双环学习模式

Ø 瑞文斯行动学习方程式

Ø 斯坦福的“设计思维”（Design Thinking）

2. 行动学习团队共创流程（事）

Ø 方向共识：团队组建+明确主题

Ø 现状分析：信息搜集+问题定义

Ø 方案设计：问题分解+框架设计

Ø 行动计划：策略共创+城镇会议

3. 行动学习团队共创技术（人）

Ø 高质量提问技术

Ø 深层次倾听技术

Ø 真诚的反馈技术

Ø 高能的激励技术

二、现场演练行动学习共创四步八招（采用一步一练一汇报的方式）

1. 第一步：方向共识

Ø 第一招：团队组建——运用双心法则组建调研小组，明确组长、记录员等角色

Ø 第二招：明确主题——运用HMW法确认调研对象、调研主题/问题

l 高质量提问技术训练：引导团队掌握5F（Fact\Feeling\Focus\Future\Finding）提问法

2. 第二步：现状分析

Ø 第三招：信息搜集——运用4W1H法搜集分析调研信息和数据

Ø 第四招：问题定义——运用反向头脑风暴法预测调研要真正解决的问题

l 深层次倾听技术训练：引导团队掌握四层次倾听提问法

3. 第三步：方案设计

Ø 第五招：问题分解——用鱼骨图对调研存在的问题清单进行分类梳理

Ø 第六招：框架设计——用流程法对调研报告框架进行初步设计

l 真诚的反馈技术训练：引导团队灵活运用BIA/BID反馈技术进行调研报告设计

4. 第四步：行动计划

Ø 第七招：策略共创——运用盈利矩阵共创解决问题策略

Ø 第八招：城镇会议——用PDCA行动计划表制定行动计划，并进行小组汇报

l 高能的激励技术：引导团队SEA资源支持法赢得团队成员承诺，激发行动意愿

三、课后安排（可选也可不选）

1. 布置课后作业（每位组员完成个人行动学习方法论实践心得与案例）

2. 一段时间后，根据学员上交的作业，李老师对行动学习方法论有疑问的学员进行线上直播答疑反馈。