第一单元：认识企业培训

1.  学习团队组建：快乐学习，人人有责

2.  培训与教育的差别

3.  企业培训的"有用"模型

4.  成人学习的特点与原理

a)  活动：数字游戏

b)  成人学习的六大原则

c)  成人学习的循环

5.  企业讲师职责与能力要求

a)  企业讲师+老师+导师+牧师

b)  企业讲师的七力要求

6.  培训流程四步曲

需求分析-课程开发-培训授课-培训评估

第二单元：课程设计与开发

1.  培训需求分析

a) 案例分析：超市收银慢

b) 培训需求分析的定义

c) 需求分析的主要方法

d) 练习：如何分析培训需求

2.  确立培训目标

a) 练习：识别培训目标

b) 培训目标的要素：业绩+条件+标准

3.  课程结构设计与教案编写

a) 课程设计的原理与三个核心原则

b) 培训课程资料的开发

c) 培训大纲与教案编写格式与要求

d) 练习：编写一份授课大纲

4.  教学方法的选择

a) 研讨：培训方法的比较

b) 如何组织案例研讨？

c) 如何带领培训游戏和小活动？

5.  视听工具的使用

研讨：不同培训视听工具的优劣分析

6.  培训课程评估

a) 为什么要进行训后的跟进与评估？

b) 培训的四级评估方法与要点

第三单元：授课呈现与学员管理

1. 培训准备技巧

备学员；备内容；备资料；备场地;

备自己；备时间

2. 授课呈现技巧

a) 如何有效克服紧张？

b) 如何利用好授课中的身体语言？手势，眼神，表情，站姿，
移动……

c) 如何高效地组织语言内容？

d) 十种常用的开场白与结束语

e) 如何使声音充满能量和激情？如何有效地保护嗓子？

3. 提问与回答技巧

a) 授课中六种核心的提问方式

b) 如何专业地回答学员提问？

c) 研讨：调动学员的参与百宝箱

4. 管理学员的技巧

a) 课堂中常见的八种问题学员及处理方法

b) 管理学员基本原则

c) 练习：如何管理这些问题学员

第四单元：培训活动：破冰船与充能器

1. 培训活动的真正目的与价值

2. 破冰船典型活动与方法

3. 充能器典型活动与方法

第五单元： 授课练习

1.  个人授课练习

2.  小组与讲师反馈

3.  录像：原来我是这样讲课的？！

4.  培训总结与回顾

第六单元：培训回顾与行动计划

1. 学习要点回顾与小结

2. 好书推荐

3. 制定行动计划