课程简介

在职场中，沟通本身就是一项最重要的工作能力之一 ，很多人遇到的职业发展问题，都是因为不会很好的沟通造成的。职场沟通不单是语言的表达，更是心与心之间的交流，其主要目的就是达成彼此的利益和目的是一种心理上的战术。良好的沟通能力，不仅能给人留下深刻影响，更在职场人际中提升自身竞争力。

本课程从奥斯古德—施拉姆的沟通循环理论入手，通过分析沟通传递者和接收者两大角色的特征，以及七大沟通过程（沟通目的分析、心理状态分析、对象需求分析、信任程度分析、接受程度分析、沟通方式分析、信息判断）中的关键要点 ， 在每个要点中，穿插对人性的分析，让学员从沟通的角度来 理解如何更好地达到沟通的目的，从而掌握从哪个环节入手，有针对性地达到沟通目的。

课程中融合了大量心理学 相关知识，讲师会根据学员的特征，从他们所面临的实际工作沟通场景和生活的常见案例入手，让学员对各种原理 能形成深刻的认知。本课程从人性的视角出发，让学员从单纯的表达技巧训练中跳脱出来，全面深刻理解沟通，提升沟通能力。课程内容不仅在工作沟通中有极好的应用，在生活中，也能帮助学员提升与身边人的相处能力。 

课程收益

1. 了解沟通的逻辑和目的；

2. 学会判断沟通对方的心理和需求；

3. 掌握沟通方式的选择与沟通对象类型及策略；

4. 了解作为受众的常见沟通问题；

5. 掌握沟通中的信息判断。 

受众人群

在职场中需要与他人进行沟通，但对于如何把握沟通对象的特征，从而选择合适的沟通方式有所困惑的职场人员，其中的原理，可以使用于销售、管理、工作沟通以及日常生活等各种沟通场景。

课程周期

2天（12小时）

课程大纲