DAY1上午
从全局理解B端
运营，并对市场、
行业、竞品做调研分析 。

9:00-10:30

0,讲师个人简介、课程简介
1,全览B端运营体系
 1.1、B端运营人员的一些困难点
 1.2、B端运营的5个注意事项
 1.3、根据用户搭建运营和增长体系
 1.4、B端运营人员的个人提高点
【本章收益：从全貌理解B端运营，以及B端运营
的基础能容和方法】

10:30-10:45

茶歇

10:45-12:15

2,市场和竞品调研实操
 2.1、如何深入行业内容
 2.2、调研竞品的获客策略

【实践：学会分析竞品的获客方法与策略】
 2.3、竞品的运营策略调研
 2.4、竞品的服务运营的调研
【本章收益：从行业、竞品两个方面来理解市场，可以在工作中提出差异化的策略与方法，有效提升团队对于运营方法的落地】

12:15-14:00

午餐

    DAY1下午
从用户和产品两
个方面，对产品的收益做梳理。

14:00-15:30

3,B端用户的分析方法和策略
 3.1,从组织角度分析用户路径
   -拆解用户采购的全流程节点
 3.2,分析用户的业务场景
   -从多个维度分析用户的业务场景
【实操：拆解企业某产品的客户业务场景】
 3.3,分析用户诉求
   -从组织角度和个人角度分析
   -用户分析的经典方法

15:30-15:45

 茶歇

15:45-17:15

3.4,解决用户的痛点和问题
   -不同类型用户的分析策略
   -多条件满足用户的内容
【实操：企业的当前用户需求分析】
【本章收益：深度挖掘用户的需求和问题，并能
拆解客户的业务场景，为后期的运营落地打下坚实的基
础 】
4,产品价值内容输出
 4.1,正确理解产品功能
   -拆解产品功能并应用
【实战：某产品的功能拆解】
 4.2,提炼产品卖点
   -提供产品卖点的提炼方法
   -通过经典法则，提炼产品卖点
【实战：通过对产品的拆解分析，提炼出产品的卖点】
 4.3,产品场景化故事
   -卖产品，是卖不动的
   -融入故事思维，卖产品

【实战：围绕产品功能，输出场景化的内容】

    DAY2上午
根据产品、用户，
帮助企业构造更
有价值的企业内
容库，可以有效提升团队的效率

9:00-10:30

 4.4,传递产品价值
【实战：围绕产品价值，设置价值传播方案】
【本章收益：从用户的角度来输出产品的价值，并学会输出有故事、有趣事的产品价值，并把产品价值输出出去，使之产生效果。】
5,企业内容的输出方法
 5.1,从数据反馈运营策略
  -10种常见B端企业的内容，查缺补漏，看你还
差哪 一 款。
 5.2,基础内容输出落地方法

 -从用户角度输出产品内容

【实战：剖析当前企业的内容，并找到弱势】

10:30-10:45

 茶歇

10:45-12:15

 5.3,宣讲内容的落地方法

【实战：剖析当前企业的内容，并找到弱势】
 5.4,高价值内容的落地方法
 5.5,最佳实践的内容输出策略
【实战：剖析当前企业的内容，并找到弱势】
【本章收益：内容对于B端企业至关重要，在当前的环节中，从另外一个角度深度企业内容，让企业内容能够产出更大的价值，利于企业降低获客成本、提高用户转化率，而且可以提升公司的运转效率】

12:15-14:00

 午餐

DAY2下午
聚焦于获取客户
和转化客户，有效提升企业流量和线索转化

14:00-15:30

6,有效获取用户的线索
 6. 1,剖析B端获客的方法
    -分析企业当前的获客渠道

【实战：拆解有效的获客渠道和策略】
 6.2,渠道获客的技能选择
   -渠道列表的拆解与分析

【实战：分析当前的企业渠道列表，探寻更有价值的渠道】

15:30-15:45

 茶歇

15:45-17:15

  6.3,有效的活动获客方法
【探讨：充分分析企业的产品，讨论有效的获客
方法】
【本章收益：基于企业的业务场景，探寻更有效的 获客方式和策略，解决企业的流量难题】
7,提升用户的转化
 7.1,用户行为拆解
   -根据业务路径，拆解用户行为
【实战：课上拆解企业的用户行为路径】
 7.2,提升用户的留资率
   一多种留资方式，组合效果更好

9:00-10:30

 7.3,数字化用户画像
    -构建用户数字画像的方法

    DAY3上午
聚焦客户转化和
客户运营，提升客户生命周期价值，为企业做更多收益

 7.4,客户线索的培育
   -有效提升企业的线索转化率
 7.5,提升线索的转化率
   -2种策略，提升线索转化
【实战：输出企业用户转化的方法和策略】
【本章收益：基于企业的业务场景，定制企业用户转化的策略和方法，提升对线索的应用，提高企业的收益。】

10:30-10:45

 茶歇

10:45-12:15

8,提升用户生命周期价值
 8.1,为什么要做成交客户运营
 8.2,客户运营的方法
   -4个步骤，有效提升客户的落地方法
 8.3,提升客户增购和续费金额
   -2个阶段，提高增购和续费金额
【本章收益：通过对成交客户的运营，可以提升客户的生命周期价值，有效提升公司的收入】

12:15-14:00

 午餐

    DAY3下午
聚焦于团队内部
效率和个性化的
运营方案，可以定制符合当前业务的运营方案

14:00-15:30

9,提升团队运营效率
 9.1,数字化内部流程
 9.2,构建合作体系必备方法
   -3个要点拆解合作流程
 9.3,常见案例解析
【实战：绘制企业内部的合作流程】
【本章收益：通过合作体系，数字化内部流程，可以有效提升团队的合作效率，提升团队的战斗力。

15:30-15:45

 茶歇

15:45-17:15

10,B端运营体系的搭建
 10. 1,全览B端运营体系框架
 10.2,分阶段的B端运营流程
 10.3,根据企业业务，构建合适的运营体系
【实战：根据业务特点，构建企业的运营体系，更
有利于当下的业务进展。】

【本章收益：通过合作体系，数字化内部流程，可以有效提升团队的合作效率，提升团队的战斗力。】