B端运营全流程

Montgomery Zhang 查看讲师

百林哲咨询（北京）有限公司专家团队成员

某大型互联网公司产品总监，曾就职于知名企业。从创业团队到中大型公司到大型公司，深知不同阶段的产品所应用的不同运营技能。

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课程简介

运营是为了实现用户和产品更好的链接，达到产品的最终目的。ToB公司对产品运营岗位的岗位职责主要围绕拉新、留存、促活、变现展开的，个别公司是围绕着产品展开、了解客户需求，帮助客户实施落地，协助迭代产品。根据企业产品类型不同，商业模式不同，客户群体不同，产品运营诉求不同，产品运营岗位所包含的工作内容自然也有所不同。TOB运营更加重视产品的实用价值，在传递产品价值上，决策链复杂，手段会不一样，因C端和B端用户的主体差异，促进活跃和留存上的手段也不一样，其核心是将用户成功做到极致。本课程从B端运营体系整体入手，介绍用户的搭建、增长体系；之后从产品方面，介绍产品的价值及传递价值的方法；以及内容方面如何发挥作用；接下来就是重点解析B端用户的内容，比如如何获客怎么转化，怎么做到客户成功，最后构建并搭建完善的内部运营体系。

课程收益

1、了解B端运营体系、用户搭建和增长体系；

2、掌握产品的价值，使产品发挥最大的价值；

3、深度理解B端用户，掌握用户转化率提升的思路；

4、深度理解客户，掌握构建客户成功的体系；

5、掌握内部运营体系，构建完善的B端运营体系。

受众人群

从事B端运营的人员、B端产品经理、SaaS从业人员、B端企业老板、想要转行做B端的小伙伴。

课程周期

1天（6H）

课程大纲

模块	主题	授课内容
第一部分	全览B端运营体系	1.1、B端运营人员的一些困难点 1.2、B端运营的5个注意事项 1.3、根据用户搭建运营和增长体系 1.4、B端运营人员的个人提高点
第二部分	快准狠传递产品价值	2.1、快速、正确理解产品功能 2.2、准确打出产品差异化亮点 2.3、准确打造场景化 2.4、正确的传递产品价值
第三部分	如何让内容发挥价值	3.1、内容常见框架、作用及注意事项 3.2、基础内容建设实操方法 3.3、对外宣讲内容实操方法 3.4、高价值的获客内容的拆出技巧（含2个案例） 3.5、最有价值内容输出策略
第四部分	市场和竞品调研实操技巧	4.1、精细化的行业研究方法 4.2、深入剖析竞品获客策略（含1个调研工具） 4.3、深度调研竞品的运营方法4.4、深度研究竞品的服务体系
第五部分	深度理解B端用户	5.1、理解B端公司的采购 5.2、从不同角度客户的业务场景 5.3、正确的理解B端用户(27min) 5.4、从用户出发，解决客户的问题
第六部分	B端有效的获客方式	6.1：获客渠道的实操技巧（含3个工具） 6.2、常见的内容获客策略 6.3、B端中有效的活动获客（匹配基础运营课程的活动运营）6.4、如何提升用户留资率
第七部分	如何提升用户转化率	7.1、用户行为路径与触点拆解 7.2、构建完善的用户画像 7.3、构建私域流量精细化培育用户
第八部分	什么是客户成功	8.1、剖析客户成功的运营作用 8.2、3步构建客户成功体系 8.3、客户成功如何高效协作
第九部分	构建内部运营体系	9.1、如何构建内部运营体系 9.2、三个要点，构建合作体系要点 9.3、常见内部运营体系的流程（我使用的6个流程）
第十部分	构建完善的B端运营体系	10.1、B端运营体系的框架 10.2、分阶段的B端运营体系 10.3、如何构建合适的运营体系