讲师简介

Fredy Meng--百林哲咨询（北京）有限公司专家团队成员

中国信息安全测评中心授权CISP讲师，Peoplecert授权ITIL4讲师、Prince2从业者讲师，APMG授权大数据企业架构讲师 、COBIT讲师，EXIN授权 ISO27001讲师。具备丰富的IT运维及信息安全管理咨询项目建设和落地经验。精通IT服务管理、信息安全管理和项目管理，在业务连续性管理、网络工程、软件研发管理、敏捷开发、精益管理有很深的造诣。

曾任国家电网数据中心、南方电网数据中心、中国铁路设计院、民航空管局、中国工商银行、中国建设银行、大港油田、英大集团等众多国企及知名一线企业IT运维相关项目项目经理兼专家顾问。

曾为北京奔驰、国家电网、中国移动、中国联通、中国工商银行、中国建设银行、华夏银行、联想、中海油、阳光保险、科兴疫苗、荣昌制药、中车大连所、河北省公安厅等企业和单位进行内训，为企业培养大量优秀人才。曾受邀到北京航天大学、南开大学内部开展IT及大数据架构方面相关课程。

曾获Prince2 Practitioner、ISO20000 Auditor、EBDP/ DPO、Devops master、Cobit 5.0 Foundation、网络工程师/数据中心规划工程师等多项证书。

课程简介

ITIL4由AXELOS（ITIL版权所有方）组织全球范围内顶级IT服务管理专家组，历时两年多开发出来的，它立足工业4.0，为企业智能化、数字化和定制化交付IT服务管理指明方向。

驱动干系人价值（DSV）是四个管理专业模块之一。

DSV主要解决如何针对指定业务做数字化转型，找到确定的解决方案路径。通过使用客户旅程图发现并解决用户真正的需求或痛点以实现产品和服务的用户、服务提供者等利益相关者的价值。

本课程讲授内容涵盖了供应商与客户，用户与供应商、合作伙伴之间所有类型的互动，介绍如何通过IT支持服务将需求转换为价值。

课程收益

通过本课程获得的具体收益：

1. 了解什么是高速IT以及如何向高速IT 转型；

2. 深度学习高速IT文化以及高速IT技术；

3. 通过课程讲述和案例分享掌握有投资价值的技术、快速开发技术、弹性操作技术、共同创造价值技术、以及确保合规的技术。

受众人群

1. IT项目经理、组织中参与IT方向和IT战略制定和执行的IT领导者

2. 产品经理、客户经理、企业中高层管理人员

3. 有志于献身IT服务管理事业的从业者

课程周期

2天（12H）

课程大纲