数字化IT战略(DITS)
Fredy Meng 查看讲师
百林哲咨询(北京)有限公司专家团队成员
中国信息安全测评中心授权CISP讲师,Peoplecert授权ITIL4讲师、Prince2从业者讲师,APMG授权大数据企业架构讲师 、COBIT讲师,EXIN授权 ISO27001讲师。
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课程简介

Fredy Meng--百林哲咨询(北京)有限公司专家团队成员

中国信息安全测评中心授权CISP讲师Peoplecert授权ITIL4讲师Prince2从业者讲师APMG授权大数据企业架构讲师 COBIT讲师EXIN授权 ISO27001讲师具备丰富的IT运维及信息安全管理咨询项目建设和落地经验。精通IT服务管理、信息安全管理和项目管理,业务连续性管理、网络工程、软件研发管理、敏捷开发、精益管理有很深的造诣

曾任国家电网数据中心、南方电网数据中心、中国铁路设计院、民航空管局中国工商银行、中国建设银行、大港油田、英大集团等众多国企及知名一线企业IT运维相关项目项目经理兼专家顾问。

曾为北京奔驰、国家电网、中国移动、中国联通、中国工商银行、中国建设银行、华夏银行、联想、中海油、阳光保险、科兴疫苗、荣昌制药、中车大连所河北省公安厅等企业和单位进行内训,为企业培养大量优秀人才。曾受邀到北京航天大学、南开大学内部开展IT及大数据架构方面相关课程。

曾获Prince2 PractitionerISO20000 AuditorEBDP/ DPODevops masterCobit 5.0 Foundation网络工程师/数据中心规划工程师等多项证书。

课程简介

ITIL4由AXELOS(ITIL版权所有方)组织全球范围内顶级IT服务管理专家组,历时两年多开发出来的,它立足工业4.0,为企业智能化、数字化和定制化交付IT服务管理指明方向。

数字化IT战略(DITS)是四个管理专业模块之一

数字经济的浪潮已经席卷全球,正在逐渐成为经济发展的重要推动力,未来的产品和服务与数字化和信息技术息息相关,在全球经济进入数字化转型时期,数字化转型已成为传统企业必须付诸行动的必选题。在数字化转型过程中,IT也将从一个支持和工具的角色,转变成一个引领的角色,IT战略需要密切配合企业的业务战略,以业务目标与既有 IT信息系统之间的差距为依托,而二者之间的差距正是企业数字化转型的方向。

本课程通过分析当下数字经济大环境,讲授企业在大环境应如何推动自身数字化转型,帮助企业创建与更广泛的业务目标相一致的数字化IT 战略。

课程收益

通过本课程获得的具体收益:

1. 了解DPI的战略指导以及评估规划;

2. 深度学习沟通与组织变更管理;

3. 掌握SVS的开发。

受众人群

1. 客户经理、客户体验工作管理人员

2. CIO、IT管理人员、IT项目经理

3. 产品负责人、市场经理、项目经理

4. 有志于献身IT服务管理事业的从业者

课程周期

2天(12H)
课程大纲

时间

授课内容

课程要点

第一天

上午

3H)

指导、计划和支改进(DPI)

ü 概述

指导、计划和改进的重要性

控制范围

指导机制

计划

战略和战略计划

战术和战术计划

运营和运营计划

改进

SVS中的指导、计划和改进

ü 战略和指导

战略对齐

级联目标

用于决策的治理机构

风险管理在指导、计划和改进方面的作用

组合管理

建立、沟通和倡导商业论证

定义有效的策略、控制和指导方针

ü 评估和计划

评估的类型

指标/数据挖掘

评估方法

计划的基础知识

检测进展

价值流映射简介

下午

3H)

ü 测量和报告

测量和报告的基础

了解测量和行为之间的关系

规划和评估模型

成功因素和关键绩效指标

测量和四个维度

净推荐值

客户费力度

社交媒体监控

第二天

上午

3H)

 

指导、计划和支改进(DPI)

ü 持续改进

持续改进模型

组织的持续改进

愿景是什么

我们现在 在哪里

我们想去哪里

我们如何到达那里

采取行动

我们到达了吗

如何保持动力

下午

3H)

ü 沟通与组织变更管理

沟通的原则

指导、计划和改进的沟通要点

组织变更管理的基线

ü 开发SVS

采用指导原则开发SVS

服务管理卓越中心

SVS服务管理的四个维度

服务集成与管理

价值流与实践的关系

设计工作流

ü 把它集成起来

选择指导、计划和改进价值流和实践的方法

现代领导力

使用指导原则进行指导,计划和改进

ü 复习和考试


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