用户运营和用户增长策略
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百林哲咨询(北京)有限公司专家团队成员
百林哲咨询(北京)有限公司专家团队成员,运营管理资深顾问上海交通大学自动化系学士;北京大学计算机系硕士
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简介

在用户增长场景中,业务状态的变化包括用户数、用户增长率等业务指标。如果能提升漏斗分析、事件分析、路径分析等用户增长分析模型的特征,就可以引入用户增长领域的知识体系。如果该特征会关联用户交互的其他商品、产品、业务,就可以通过知识图谱将相关数据知识进行聚合。在用户增长领域中,用户通常会与业务的游戏、商品、广告进行互动。因此,用户增长领域的知识体系可以扩展用户的游戏兴趣及商品兴趣。而通过游戏、商品实体,用户增长知识体系可以聚合游戏、商品知识图谱。

本课程通过上高度,系统构建运营方法论,从更高的高度解构一系列成功的运营案例和玩法;重实战,通过系统的方法论+大量实践案例的解析+实战演练,理解互联网运营的基本思维;强针对,有针对性的发掘企业业务中的痛点,与成功企业的实际案例结合,通过课程寻找更佳解决方案。

目标

1.理解用户运营的概念和目标

2.了解用户生命周期的概念,通过案例掌握用户生命周期的模型与延长用户生命周期的方法

3.通过案例深刻理解用户增长的AARRR模型与裂变增长模型

4.了解用户分层的概念,通过案例掌握用户分层的金字塔模型,掌握核心用户概念与获取方法

课程时长

0.5天(3H)

受众人群

1.希望进入运营业务的人员

2.各领域初阶运营业务岗位,用户/内容/活动/新媒体等

3.产品/市场/研发/销售/管理等与运营工作有关的初阶岗位

课程提纲

   用户运营基础

-用户运营的定义

-用户运营的核心目标

用户生命周期

-用户生命周期概念

-用户生命周期模型

【案例:脉脉的用户生命周期模型】

-用户生命周期的重要性

【案例:脉脉提升用户单体价值】

-延长用户生命周期的价值

【案例:脉脉的召回机制】

用户增长与留存

-AARRR模型

【案例:京东的AARRR模型】

-裂变增长模型

【案例:拼多多的裂变增长模型】

-五个留存小技巧

用户分层

-金字塔模型

【案例:知乎用户的金字塔模型】

-四象限模型

【案例:微信支付在滴滴平台的四象限模型】

-核心用户的概念

-核心用户的重要性

-核心用户的获取途径


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