寻找用户痛点

 【案例：虎扑社区跨界吴亦凡获得超级关注度与用户量】

用户画像是核心要素

品牌定位非常重要

制造话题，炒热话题，传播话题

 【案例：微博的借周杰伦超话形成用户参与热潮】

给自己找更有效的话题平台

寻找用户痒点

 【案例：故宫文创妙用对比营销，吸引大量年轻用户】

当代年轻用户心理特点与诉求

符合当代潮流的人设与文案

 【案例：杜蕾斯借势节日的话题营销获得年轻人认可】

拟合而不是迎合，借势更可以造势

 【案例：爱奇艺中国有嘻哈节目成功的背后】

扩展推广范围

 【案例：百度贴吧首创粉丝节的启示】

寻找线上线下结合的场景与用户连接

线下活动要为用户创造价值

延申用户关注

为什么要做话题延申

话题延申的三个基本准则

 【案例：小红书/知乎/虎扑等社区产品对用户关注点与讨论话题的延申】

引爆点公式

平时多准备，做好时间表

抓住用户心，出手不犹豫

人设要年轻，内容讲情怀

热点运营不要跑偏

 【案例：马航失踪事件中永安保险突破底线的下场】

 【案例：浙江广厦篮球队为什么要道歉】

 【案例：腾讯视频会员收费事件中腾讯新闻的猪队友助攻】

做热点运营时要时刻警惕的几条铁律