简介
让大家对于项目管理有个明确清晰的认识，知道什么是项目，项目管理应该管什么，项目管理应该怎么管，从启动到结束包括哪些环节，影响项目成功的关键要素有哪些，对于项目管理有个全局的认识。让大家从思想上认识到项目管理的核心精髓，项目管理是一种工作思路和方法，任何事情皆是项目，皆可以用项目管理的思路和方法开展。
受众人群
企业中高层管理者、项目经理、部门经理\总监、公司职员、业务骨干 、需要项目管理知识人员
课程时长
2天（12H）
分享提纲
| 第一章 项目管理概述 | 1.1项目 1.2项目管理 1.3项目管理与其他学科的关系 1.4现代项目管理的发展历程 1.5PMP/PMBOK介绍 1.6国际项目管理专业领域特点和热点 1.7项目管理在我国的发展 1.8软件项目的特点 1.9软件项目管理的主要内容 1.10本课程的内容与教学安排 要点：项目，项目管理，软件项目管理，项目管理三约束。了解项目管理与其他学科的关系，项目管理发展历史，项目管理的重要性，PMP/iPMP/CPMBOK。 |
| 第二章 项目管理的环境和过程 | 2.1项目管理的系统观念 2.2项目干系人 2.3项目阶段和项目生命周期 （在这里介绍软件项目生命周期） 2.4项目管理过程组 2.5软件开发过程（与项目管理过程的对应关系） 要点：系统观点，项目生命周期，软件项目生命周期，项目开发与产品开发的异同，5个项目过程组，了解项目环境。 |
| 第三章项目组织管理与项目经理 | 3.1项目组织及其环境 3.2职能式组织 3.3项目式组织结构 3.4矩阵式组织结构 3.5混合式组织结构 3.6项目组织结构的选择 3.7项目经理的责任和权力 3.8项目经理的素质特征 3.9项目经理的挑选与培养 3.10案例分析 要点：项目组织的各种不同组成形式及各种组织形式的优缺点、适用范围，项目经理的职责、素质以及管理技巧。 |
| 第四章项目整体管理 | 4.1什么是项目整体管理 4.2项目计划的制定 4.3项目计划的执行 4.4整体变更控制 （在这一节介绍软件配置管理） 4.5需要高级管理层的支持 4.6案例分析 要点：项目整体管理的重要性，项目整体管理总体框架，项目计划的主要组成部分，项目计划的制定，项目计划的执行，整体变更控制过程与项目计划更新、纠正措施和应该吸取的教训，高层管理对项目管理的参与对项目成功的重要性，软件配置管理。 |
| 第五章项目范围管理 | 5.1项目范围管理概述 5.2项目启动：战略计划与项目选择 5.3范围计划编制和范围说明书 5.4范围定义与工作分解结构 5.5范围审核和范围变更控制 5.6软件需求管理 5.7案例分析 要点：项目范围定义，项目范围管理重要性，项目选择方法，范围管理的5个过程（每个过程的输入、输出、方法、工具），与时间管理、质量管理等的关系，项目章程，范围说明书，WBS，SWOT分析，AHP分析，需求管理 |
| 第六章项目时间管理 | 6.1项目进度计划的重要性 6.2项目活动定义 6.3活动排序 6.4活动历时估算 6.5制定进度计划 6.6控制项目进度计划变更 6.7案例分析 要点：时间管理重要性，项目进度计划，活动定义、活动排序、活动历时估算、进度计划编制以及进度控制，工具和技术：甘特图、网络计划技术（CPM）、PERT等。 |
| 第七章项目成本管理 | 7.1项目成本管理的重要性 7.2成本管理基本原理 7.3资源计划 7.4成本估算 （在这一节介绍软件项目估算） 7.5成本预算 7.6成本控制 7.7挣值分析方法 7.8案例分析 要点：项目成本管理的重要性，项目成本管理的原理、概念和术语，资源计划、成本估算、成本预算和成本控制过程，成本估算的不同类型，软件项目成本估算，挣值分析。 |
| 第八章项目质量管理 | 8.1IT项目的质量 8.2什么是项目质量管理 8.3现代质量管理 8.4质量计划编制 8.5质量保证 8.6质量控制 8.7质量控制的工具和技术 8.8提高软件项目质量（ISO9000/CMM） 8.9案例分析 要点：项目质量管理的重要性，定义质量并理解质量与IT项目各个方面的关系，质量专家的现代质量管理观念，软件质量定义与特性，项目的质量计划编制、质量保证和质量控制所包含的内容，PDCA循环，质量控制工具和技术：帕累托图、统计抽样、质量控制图和6σ法则，比较IT项目的不同测试类型以及它们与质量的关系，与IT项目质量改进相关的关键问题：领导、质量成本、CMM等。 |
| 第九章项目人力资源管理 | 9.1人力资源管理的重要性 9.2什么是项目人力资源管理 9.3人员管理的关键 9.4项目组织的规划与设计 9.5项目人员获取与配备 9.6员工的发展与团队建设 9.7软件项目人力资源管理的特点 9.8微软团队建设 9.9案例分析 要点：组织分解结构、责任分配矩阵，项目人力资源关键问题：项目人员的召集、项目组的组建、资源负荷、资源平衡、项目经理，团队建设，软件团队组成与建设。 |
| 第十章项目沟通管理 | 10.1项目沟通管理的重要性 10.2沟通的概念、过程、要素及原则 10.3项目沟通的方法、技巧与障碍 10.4项目沟通计划 10.5信息发送 10.6项目报告 10.7管理收尾 10.8改善沟通的建议 10.9案例分析 要点：良好沟通的重要性，沟通管理计划（信息发送、绩效报告、管理收尾），项目信息发送的不同方法以及每种方法的优缺点，项目所涉及到的人员之间的关系和沟通的复杂性，冲突的来源以及解决问题的策略，口头的、非口头的和书面沟通的重要方面以及技能培养，会议沟通，在项目沟通中使用模板的价值。 |
| 第十一章 项目风险管理 | 11.1项目风险与项目风险管理 11.2IT项目风险的一般来源 11.3风险识别 11.4风险量化 11.5风险应对计划制定 11.6风险应对控制 11.7“十大风险事项追踪” 11.8好的项目风险管理的结果 11.9案例分析 要点：项目风险管理的重要性，基本概念：风险、项目风险、项目风险管理，识别IT项目风险的一般来源，项目风险管理的6过程：风险管理计划、风险识别、风险评估/风险定性分析、风险量化、风险应对计划、风险监测和控制，风险管理工具：三点预测、决策树、蒙特卡罗模拟等。 |
| 第十二章 项目采购管理 | 12.1项目采购管理的重要性 12.2软件项目分包 12.3采购计划编制 12.4询价计划编制 12.5询价 12.6供方选择 12.7合同管理 12.8合同收尾 12.9案例分析 要点：采购管理的重要性，项目采购管理的6过程：采购计划编制、编制询价计划、询价、供方选择、合同管理、合同收尾（各过程的输入、输出和工具），自制-外购决策分析，不同类型的合同和各种合同存在的风险，招标采购管理，软件项目采购与分包的特点与趋势。 |
| 第十三章 启动 | 13.1项目启动包括哪些内容 13.2项目选择 13.3选择项目经理 13.4为项目准备商业论证 13.5制定项目章程 13.6项目启动阶段项目经理和高级管理层的行动 13.7案例分析 要点：项目启动的重要性，项目选择，项目早期的工作，项目章程制定，项目启动中项目经理的行动和高层领导对项目支持的重要性。（与前面章节联系起来。） |
| 第十四章 计划 | 14.1项目计划编制包括哪些内容 14.2制定项目计划 14.3界定计划的范围和进度 14.4项目成本估算 14.5人力资源和沟通计划编制 14.6质量计划、风险计划和采购计划 14.7案例分析 要点：项目管理计划编制过程和输出，（软件）项目的工作分解结构、成本估算、人员配备计划和项目组织图，项目经理及团队在计划阶段所要做的重大决策，各种计划的编制。（与前面章节联系起来。） |
| 第十五章 实施 | 15.1项目实施中涉及到什么 15.2项目领导艺术 15.3发展核心团队 15.4核实项目范围 15.5质量保证 15.6发送信息 15.7资源配置 15.8案例分析 要点：项目实施过程和输出，项目领导，项目实施阶段的团队发展、项目范围核实、质量保证、项目采购、资源配置，软件项目实施的特点和过程。（与前面章节联系起来。） |
| 第十六章 控制 | 16.1项目控制涉及到什么 16.2进度控制 16.3范围变化控制 16.4质量控制 16.5绩效和状态报告 16.6对抵制变更的管理 16.7案例分析 要点：项目控制的重要性，项目控制内容、过程和输出，项目控制的工具和技术，变更管理。（与前面章节联系起来。） |
| 第十七章 收尾 | 17.1项目收尾的内容 17.2管理收尾 17.3项目审计 17.4项目结束报告 17.5项目最后表彰大会和人员转移 17.6吸取的教训 17.7案例分析 要点：项目收尾的重要性，项目终止方式，项目收尾的内容、过程和输出，项目收尾的工具和技术，项目审计，项目结束报告。（与前面章节联系起来。） |
David Zhang
百林哲咨询（北京）有限公司专家团队成员
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