一、项目和项目管理究竟是什么？

1. 结构化方法与系统化思维

(1) 结构化的管理方法

① 项目与项目管理从哪里来

② 定义项目和项目管理

③ 衡量项目目标的四个维度

管理启示

④ 项目管理管什么？

⑤ 项目管理过程

(2) 系统化的管理思维

管理启示

2. 换个角度，事事都可成项目

(1) “项目”的是与非

场景案例

① 什么是日常运营？

管理启示

思考：哪些工作可以项目形式来管理？

(2) 项目管理与运营管理

① 项目管理与运营管理的对比

② 项目管理与运营管理的关系

管理启示

(3) 项目管理怎么管？

二、如何启动一个项目？

1. 启动——让你的项目赢在“起跑线”上

(1) 知道做什么前，先弄清为什么要做

(2) 师出有“名”——有章可依

模板分享：项目章程

示例：《西游记》取经项目章程

(3) 师出有“民”——有人可用

① 团队组建的3个要素

② 团队组建的3个原则

(4) 师出有“鸣”——广而告之

案例视频与讨论1：案例项目启动的得与失

2. 不识干系人，成功似“浮云”

(1) 谁可能影响你的工作？

① 什么是干系人？

小组讨论：某“知名项目”干系人分析

(2) 为什么要对干系人进行管理？

管理启示

(3) 找出影响你工作的人

实战演练：识别出项目的干系人及期望

(4) 干系人分类的四个维度

(5) 干系人管理策略与工具

① 干系人分析矩阵

示例：干系人排序表

示例：干系人参与评估表

模板分享：干系人登记表

模板分享：干系人沟通管理表

三、如何编制项目的计划？

1. 需求先行——搞清目标，识别任务

(1) 怎么做前先搞清做什么

① 需求搜集

② 需求文件

(2) 将做什么转变为怎么做

案例视频与讨论2：主人公是如何将需求转化为任务的？

① 将需求转化为任务的要领

管理启示

2. 工作分解——化繁为简的利器

(1) 为什么需要切“苹果？

管理启示

(2) WBS——切苹果的“刀”

(3) WBS化大为小的妙用

① 如何创建WBS

② WBS分解的原则

③ WBS第一层分解的逻辑

示例：不同类型的WBS

实战演练：实战项目WBS编制

3. 计划编制——预则立，不预则废

(1) 计划编制都涉及什么？

(2) 进度计划怎么编？

① 进度计划编制的思路

② 活动间的相互关系

③ 项目网络图

示例：紧前关系（PDM）绘图法

实战演练：绘制项目各项工作的关系

④ 项目进度网络分析

实战演练：完成网络图的进度安排

⑤ 两种进度管理工具：甘特图与里程碑图

(3) 如何对资源进行计划？

① 资源需求计划

② 人力资源计划

模板分享：人力资源配置需求表

示例：责任分工矩阵

示例：某论坛组织工作分工表

示例：某“神秘”项目工作分工表

(4) 基于WBS的成本预算

模板分享：费用预算表

示例：某“神秘”项目预算

四、如何按计划执行并监控计划执行？

1. 有效沟通——项目致胜的法宝

(1) 有效的管理必须基于沟通

(2) 项目中沟通的正确“姿态”

模板分享：项目沟通管理计划表

(3) 如何与不同的人群进行沟通

① 向上沟通的原则

② 平级沟通的原则

③ 向下沟通的原则

④ 跨部门沟通的原则

管理启示

2. 团队的力量——大家好，才是真的好

(1) 团队是那只会下蛋的“鸡”

管理启示

(2) TEAM不仅仅是一伙人

思考：为什么是团队，而不是团伙？

管理启示

(3) 项目经理画像

思考：为什么唐僧能成为项目经理？

(4) 始于职权力，成于影响力

① 为什么领导重于管理？

② 有关领导力的论述

管理启示

③ 唐僧的领导力从哪里来？

(5) 如何管理不同类型的员工

① 能力意愿矩阵

② 团队中的四种“人才”

(6) 如何赢得团队的协作？

管理启示

3. 管理风险——让意外不再意外

(1) 意外不可避免，但风险可以管理

(2) 发掘意外——识别风险

示例：风险分解结构（RBS）

(3) 判断意外带来的危害——评估风险

① 定性与定量评估

(4) 准备好处理意外的办法——应对风险

① 消极风险或威胁的应对策略

示例：风险管理计划表

(5) 监测意外的发展状态——监控风险

小组讨论：您的项目可能有哪些风险，该如何应对？

管理启示

4. 执行与监控——管理过程，掌控变化

(1) 执行——让计划转变为结果

(2) 控制——让执行产出计划的结果

① 计划与控制的因果

② “三问”与“三招”

(3) 状态跟踪——对进展做到心中有数

① 项目会议

模板分享：项目会议纪要

模板分享：项目团队工作例会纪要

② 项目进度跟踪

③ 项目成本跟踪

模板分享：项目进展报告

(4) 项目控制——让工作在既定的轨道上前行

① 项目变更控制

图示：项目变更管理流程

模板分享：项目变更申请表

模板分享：项目变更审批表

② 项目范围控制

管理启示

③ 项目进度控制

④ 项目成本控制

案例视频与讨论3：案例团队是如何有效执行项目的？

管理启示

五、如何做好项目的收尾？

1. 收尾——以终为始，持续改进

(1) 收尾不随意，“行百里者半九十”

(2) 管理收尾，结束是为了更好的开始

① 编写文档，让工作有据可查

② 做好验收，把好结束的关口

③ 项目评估的四个维度

思考：为什么取经项目依然被认为是成功的？

管理启示

④ 总结工作，改过迁善

管理启示

模板分享：复盘模板

⑤ 论功行赏，关注贡献

⑥ 回馈感谢，巩固关系

2. 课程回顾与分享