模块一：认知教练式管理

1.案例分析：看看有什么区别

2.教练式管理（Coaching）

3.教练式管理 VS 手把手指令式管理

(1) 教练式管理：侧重询问/Seek；授人以渔，终生之用

(2) 手把手指令式管理：侧重告知/Tell；授人以鱼，三餐之需

4.教练式管理价值

(1) 增强意识

(2) 提升能力

(3) 承担责任

5.教练式管理本质

(1) 是问询，而非告知

(2) 是倾听，而非讲述

(3) 是使能，而非指挥

模块二：教练式管理关键技能

1.教练式管理的关键原则

(1) 提高自我认知

(2) 建立自我责任

2.教练式管理的关键技能

(1) 有效倾听

(2) 有效提问

3.如何有效倾听

(1) 有效倾听面临的挑战

(2) 有效倾听的关键方法

4.如何有效提问

(1) 有效提问面临的挑战

(2) 有效提问的关键方法

(3) 如何进行引导启发式提问

模块三：教练式管理的典型招式套路：GROW

1.案例分析： 武林外传传外传 -- 佟掌柜苦练教练式辅导

2.认识GROW

(1) G：制定目标

(2) R：了解现状

(3) O：讨论方案

(4) W：确定意愿

3.G：制定目标

(1) 视频分析：制定目标

(2) 制定目标阶段的关键点

(3) 制定目标阶段的引导启发式提问方法

4.R：了解现状

(1) 视频分析：了解现状

(2) 了解现状阶段的关键点

(3) 了解现状阶段的引导启发式提问方法

5.O：讨论方案

(1) 视频分析：讨论方案

(2) 讨论方案阶段的关键点

(3) 讨论方案阶段的引导启发式提问方法

(4) 练习：如何跳出思维的牢笼

6.W：确定意愿

(1) 视频分析：确定意愿

(2) 确定意愿阶段的关键点

(3) 确定意愿阶段的引导启发式提问方法

7.GROW模型常用问题小结

模块四：教练式管理的基本内功心法：五个KP

1.心法要诀

(1) KP1：维护自尊，加强自信

(2) KP2：仔细聆听，善意回应

(3) KP3：寻求帮助，鼓励参与

(4) KP4：分享观点，传情达理

(5) KP5：给予支持，鼓励承担

2.KP1：维护自尊，加强自信

（1）解读：维护自尊

①　维护自尊的原则与方法

②　练习：工作不顺利

（2）解读：加强自信

①　加强自信的原则与方法

②　练习：表现良好

3.KP2：仔细聆听，善意回应

（1）解读：仔细聆听

①　仔细聆听的原则与方法

②　视频分析：怎么定这么低的目标

③　仔细聆听的七个障碍

（2）解读：善意回应

①　善意回应的原则与方法

②　练习一：客户经理投诉

③　练习二：要求客户经理按时写报告

4.KP3：寻求帮助，鼓励参与

(1) 解读

(2) 原则与方法

(3) 练习：管理沙龙主持建议

5.KP4：分享观点，传情达理

(1) 解读

(2) 原则与方法

(3) 练习

6.KP5：给予支持，鼓励承担

(1) 解读

(2) 原则与方法

(3) 练习：下属求助

7.KP综合练习：您会说什么?

(1) 情景一练习：邀请专家加入团队

(2) 情景二练习：安排任务

(3) 情景三练习：新员工求助

(4) 情景四练习：老刘寻求建议

模块五：绩效辅导演练

1.教练式管理的实用招式套路

2.第一场演练：绩效目标制定面谈

(1) 视频观看

(2) 角色演练

3.第二场演练：绩效结果反馈面谈

(1) 视频观看

(2) 角色演练

4.管理者要做好教练

5.、做好教练式管理的四个阶段

(1) 辅导态度

(2) 内外双修

(3) 反复实践

(4) 辅导流程