一、为什么要复盘

1. 什么是复盘：在围棋中与“打谱”的区别

2. 复盘由来

Ø 古代：前事不忘后事之师、颜回不二过

Ø 近代：联想GRAI复盘法

Ø 国外：美军的AAR行动后反思

3. 复盘的本质：复盘是一种从经验中学习的结构化方法！

4. 复盘价值：把失败转化为财富，把成功修炼成能力

Ø 增长智慧

Ø 避免失误

Ø 复制技巧

Ø 传承推广

5. 复盘四大应用场景

Ø 点：事件复盘

Ø 线：日常复盘

Ø 面：阶段复盘

Ø 体：项目复盘

6. 复盘反思四项心法

Ø 爱：爱己爱人、善于回顾

Ø 损：为道日损、乐于归因

Ø 二：二八法则、敢于取舍

Ø 狠：行动凶狠、持续迭代

7. 用行动学习和训战合一的方式开启复盘之旅

二、爱——爱己爱人、善于回顾

1. 回顾初心：当初的目的、目标和里程碑

Ø 用情境重现法回顾当初为什么做这件事/项目

Ø 用聪明五刀法回顾设定的总目标（包括项目铁三角目标）

Ø 用时间轴法梳理里程碑节点和应达成阶段性目标、交付成果

2. 评估结果：用空椅子法多维视角看成果

Ø 绩效数据完成比率

Ø 关键任务实际进度

Ø 利益相关者主观评分

3. 现场训练：研讨汇报，用泰卡原则（TECCA）描述亮点与问题

实战反馈：复盘画布，拍砖点评，小组第一轮迭代

三、损——为道日损、乐于归因

1. 亮点归因分析

Ø 3W（World/Workplace/Worker）归因法

Ø SARS经验萃取法

2. 问题归因分析

Ø 反求诸己归因法

Ø QBQ/5Why深层归因法

3. 现场训练：研讨汇报，引导团队用正/反向头脑风暴进行归因分析

4. 实战反馈：复盘画布，拍砖点评，小组第二轮迭代

四、二——二八法则、敢于取舍

1. 用红转绿法将经验教训转化为关键策略

2. 评估取舍四象限（KISS模型）

Ø 两种KISS模型：基于时间轴和正负向

Ø 取：继续保持（Keep）、持续改进（Improve）

Ø 舍：立即停止（Stop）、立即行动（Start）

Ø 建立基于最佳实践的工作模型

3. 现场训练：研讨汇报，萃取经验教训，沉淀组织过程资产

4. 实战反馈：复盘画布，拍砖点评，小组第三轮迭代

五、狠——行动凶狠、持续迭代

1. 凶狠的制定三种行动计划

Ø 利于持续迭代的PDCA版

Ø 利于并行推进甘特图

Ø 利于缩减进度的网络图版

2. 大胆假设、小心求证、在试错中不断复盘迭代行动

3. 对人和团队对复盘：鱼缸会议、鲜花与钻石

4. 现场训练：研讨汇报，制定复盘后行动计划、细化责任人、评估信心指数

5. 实战反馈：拍砖点评，终极PK

六、课程总结复盘

1. 训战工坊产出归档（根据需求设计）

Ø 复盘报告PPT

Ø 过程评估图

Ø 行动计划方案

2. 复盘你的复盘

Ø 亮点

Ø 改善点