需求洞察与管理
Alden 查看讲师
百林哲咨询(北京)有限公司专家团队成员
中国科学技术大学硕士、某国际互联网电商高级产品总监,多年来在携程、京东、亚马逊等大型互联网公司先后担任业务部门负责人、全局产品负责人、购物体验负责人,领导业务、产品、运营、增长、大促、UED、数据、技术
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课程简介


本课程通过讲师在B端与C端企业担任高管所积累的丰富的产品与项目管理实战经验,深入讲解用户需求和决策过程的洞察,识别痛点与核心需求,判别伪需求,分析需求价值,正确设置需求优先级,解决产品管理和发力方向的难题,解决普遍而激烈的“需求之争”,为产品基于对用户的正确理解和面向长远价值的规划、管理提供保障。

课程分为五个部分:需求的本质,需求管理概览,需求收集,需求分析,需求实施与变更管理

 

课程收益

深入洞察用户需求,掌握产品需求的有效管理的流程和方法,最小化需求误判、伪需求以及频繁需求变更所带来的返工与资源浪费,掌握基于战略思维、需求价值的优先级评估,并掌握基于大数据的需求实现路线图制定。


学员基础要求

学员需要具备软件工程以及项目管理基础知识,有一定的需求管理实战经验与痛点。

 

受众人群

B端与C端的产品经理、技术研发人员、项目经理、PMO

课程周期

1天(6小时)

课程大纲


主题内容
课程导入(20分钟)
  1. 导师自我介绍

  2. 课程核心逻辑

  3. 学习预期收集

一. 需求的本质(75分钟)
  1. 什么是需求

  2. 卓越产品经理的需求观

  3. B端需求 vs. C端需求 

  4. 马斯洛金字塔与需求 

  5. 需求的内部与外部视角

  6. 用户决策背后的人性借力点

  7. 用户决策的行为学原理

二.需求管理概览(45分钟)
  1. 案例:需求洞察决定项目成败

  2. 需求管理的5层境界

  3. 超越期望的6大关键

  4. 需求管理流程

  5. 需求沙漏

三.需求收集(80分钟)
  1. 需求收集流程与方法

  2. 产品定位

  3. 波士顿矩阵

  4. 需求干系人分析

  5. 产品需求决策链

  6. 需求传递失真

  7. 需求信息结构化

  8. 构建例行需求收集机制

四.需求分析(60分钟)
  1. KANO模型与痛点、痒点、兴奋点

  2. 拨开伪需求的迷雾

  3. 需求优先级评估

  4. 产品竞争力要素分析

  5. 需求价值估算

  6. 价值估算大数据模型

五.需求实施与变更管理(60分钟)
  1. 最小可行产品:MVP

  2. 产品迭代规划

  3. 需求验证V模型

  4. 需求变更管理流程

  5. 需求陷阱:镀金与蔓延

  6. 需求沟通与谈判技巧

  7. 走出需求管理误区

六.课程总结与Q&A(20分钟)
  1. 课程总结

  2. Q&A


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