模块一： 深刻理解绩效管理

一、企业管理与绩效管理——绩效管理的价值与作用

二、成功企业案例分享——绩效管理的特征与建设方略

1.观念一：每一位部门经理首先是人力资源经理。

2.观念二：企业管理的核心是针对目标的绩效管理。

3.观念三：绩效管理的关键是提升部门和企业的整体绩效。

4.观念四：企业绩效管理的终极目标并不只是利润最大化而是有四个终极目标

三、绩效管理中的角色分工

四、绩效管理与人力资源管理其他模块的关系

五、企业绩效管理的发展与实施难题研究——绩效考核的国际最新理论和工具介绍

模块二：如何设计与实施企业绩效管理体系

一、企业建设绩效管理体系的组成内涵与方法

二、企业绩效管理体系建设中的常见问题与注意事项

三、企业绩效管理制度的模板与包含要素

四、企业绩效管理的流程与制度建设案例分析与研究

五、企业实施绩效管理的常见方法：KPI,BSC,目标绩效管理等的应用与实施注意事项

模块三：企业绩效管理实施流程与程序

一、绩效考核的一般程序

二、企业绩效计划如何做

1）KPI的量化指标体系

2）如何建立核心绩效指标体系

3）核心绩效指标库的建立步骤

4）如何为每个岗位建立KPI

三、如何进行绩效检查与监督——过程监控

1）绩效考核相关的表格的设计方法

2）影响员工绩效的各种因素分析和改进方法

3）优秀企业的绩效管理体系及考核标准介绍

四、绩效结果反馈的形式与内容

模块四：绩效管理和绩效考核实践

一、如何建立个人绩效标准

二、如何建立软指标体系（工作态度和行为指标）

三、如何制定中高层管理人员的绩效指标体系

四、如何建立行政职能类人员的评估指标体系

如何建立员工发展指标体系（工作能力、知识技能）

模块五：绩效面谈操作方法与实战经验

1.绩效面谈的八个步骤

2.有效的辅导和面谈之要诀

3.绩效面谈注意事项

4.影响绩效面谈的各种因素

5.绩效面谈中员工和主管的双方关系定位

6.绩效面谈的4个组成部分：PDCA

7.绩效面谈后的后续跟踪

8.绩效面谈中的十个常见误区

9.优秀企业在业绩指导和绩效面谈的典范介绍：摩托罗拉绩效面谈的八个必问必答

模块六：总结与实践磨练分享