以客户为中心的华为工作法
Oral Lv 查看讲师
百林哲咨询(北京)有限公司专家团队成员
国家一级企业培训师 ,清华大学深圳研究院特邀讲师。
浏览:528次
详情 DETAILS

课程简介

在人口红利消失、市场需求快速切换的背景下,企业需要从高速发展往高质量发展转型就要坚持“以客户为中心”。“以客户为中心”是支撑企业经营、避免陷入行业内卷,支持企业可持续发展的关键。华为通过变革逐步构建了以客户为中心、以目标为导向的流程化战略管理体系,战略规划在华为过去20年的稳健且快速的发展起到了关键的作用。
本次课程培训会基于实际案例展并配合启发式教学,讲师通过案例讲解以及提问引导学员思考并反馈,激活学员间的沟通与讨论,深入分析战略规划对公司构建核心竞争力起到的实际作用,并且会结合实际案例和演练来分享战略规划过程中实用的工具、方法和模板。

课程收益

1.了解领军企业跨越式发展的核心因素,其中战略管理起到哪些关键的作用。

2.了解领军企业是如何逐步构建以客户为中心、以目标为导向的战略管理体系。

受众人群
1.董事长或CEO、CTO、CFO。

2.人力资源部总裁、战略规划总裁、产品线总裁、销售总裁、中层管理者等。

课程周期

1天(6H 

课程大纲

标题

授课内容

模块一:年度复盘:解读演练BLM-4大工作方法

 

 

1.差距分析方法:从“感知”到“量化分析”机会差距与业绩差距方法

2.5看3定法:用“五看”来确保洞察的全面性:看环境、看行业、看客户、看竞争、看自己  

3.关键任务输出法:O-GSM-T

4.PBC业绩承诺法

5.从企业目标到部门目标分解的流程

6.一级部门目标设计的逻辑框架

7.目标制定的技巧

8.绩效指标/KPI分解和制定的技巧

9.撰写一级部门PBC

模块二:组织建设: 解读演练华为自我批判法  

 

1.组织自我批判方法:对象、主题、要求、验收、学习材料

2.个人自我批判方法:对象、主题、要求、验收、学习材料

3.组织气氛调查华为实践法:组织气氛调查运作机制与改进

4.MF经理人反馈计划:MFP实施三大步骤
5.MFP关键特征

6.跨部门沟通法:SPOT给予与获取

 

模块三:绩效辅导:解读演练 教练式辅导的内功心法:五个KP心法要诀

 

1.KP1:维护自尊,加强自信

2.KP2:仔细聆听,善意回应

3.KP3:寻求帮助,鼓励参与

4.KP4:分享观点,传情达理

5.KP5:给予支持,鼓励承担

 

模块四:工作改进解读演练华为工作改进的方法

 

1.红蓝军PK工作法

2.精益管理3P法

3.DMAIC工作法

4.8D报告工作法

5.STARR总结法:事件发生的背景(S)、面临的任务(T)、采取的措施(A)、结果(R)及回顾(R)

6.案例:华为高研班真实案例学习

7.案例:华为工程交付魔鬼训练法

8.案例:华为新员工工程实践精益案例

9.高研班运作方法

10.青训班运作方法

11.新任管理者运作方法

12.华为差异化干部训战重装旅运作介绍


企业服务热线:400-106-2080
电话:18519192882
投诉建议邮箱:venus@bailinzhe.com
合作邮箱:service@bailinzhe.com
总部地址:
北京市-丰台区-汽车博物馆东路6号3号楼1单元902-B73(园区)
全国客户服务中心:
天津市-南开区-桂苑路15号鑫茂集团鑫茂军民园1号楼A座802-803
公众号
百林哲咨询(北京)有限公司 京ICP备2022035414号-1