一、管理的定义与管理者的角色

1. 管理的定义

2. 管理者的角色认知——我是一切的根源！

3. 中基层管理者的三种角色

(1) 指南针

(2) 镜子

(3) 战鼓

4. 管理者的沟通力——DISC，用对方喜欢的方式与TA沟通

二、DISC行为风格全面解读

团队活动：对号入座——人际沟通风格测试

1. Dominance支配型/指挥者

(1) 典型特质

(2) 优势与挑战

(3) 与D领导/平级/客户的相处之道

(4) 如何为D下属赋能

2. Influence社交型/影响者

(1) 典型特质

(2) 优势与挑战

(3) 与I领导/平级/客户的相处之道

(4) 如何为I下属赋能

3. Steadiness稳健型/支持者

(1) 典型特质

(2) 优势与挑战

(3) 与S领导/平级/客户的相处之道

(4) 如何为S下属赋能

4. Compliance服从型/思考型

(1) 典型特质

(2) 优势与挑战

(3) 与C领导/平级/客户的相处之道

(4) 如何为C下属赋能

三、管理者的凝聚力——没有完美的个人，但有完美的团队

1. 正确对待差异

(1) 忍受—打破思维定势

(2) 接受—拥抱差异互补

(3) 享受—产生化学反应

2. 西游团队启发

(1) 西游师徒的DISC特质

(2) 西游团队的个性发展之路

(3) 磨合到凝聚——通向胜利的必由之路

案例教学

四、管理者的运筹帷幄——把合适的人放在合适的位置上

1. 管理者识人与断事的能力

2. 管理者自我觉察的能力

3. 管理者风格各异的决策能力

4. 《团队角色》测评

(1) “协调人”角色的执行特点与改善

(2) “智多星”角色的执行特点与改善

(3) “实干家”角色的执行特点与改善

(4) “监督员”角色的执行特点与改善

(5) “外交家”角色的执行特点与改善

(6) “执行家”角色的执行特点与改善

(7) “凝聚者”角色的执行特点与改善

(8) “完美主义者”角色的执行特点与改善

团队活动：角色测试与工作对照

五、管理者的激励力——激发员工自主自发的潜力

1. 将心慧眼发现TA的好

2. 标杆建立的意义所在

3. 激励——满足员工内心的需要

4. 不同需求层次的激励措施

(1) 生理需求层次的激励措施

(2) 安全需求层次的激励措施

(3) 社交需求层次的激励措施

(4) 尊重需求层次的激励措施

(5) 自我实现需求层次的激励措施

DISC技术运用：不同性格小伙伴的激励方法

案例分析：典型激励案例（华为、阿里、海底捞……）

行动学习：分组讨论我们公司的人才激励政策

六、管理者的发展力——人才的培养与管理

1. 人才的培养

(1) 在职发展

(2) 交流学习

(3) 培训自修

2. 管理者教练辅导的五步骤

(1) 激发意愿

(2) 确定问题点

(3) 制定行动计划

(4) 应用与行动、间隔重复

(5) 评估、认可

3. 人才的管理

(1) 目标管理-创造绩效

(2) 绩效管理-创造价值

(3) 0KR-关键目标管理