一、知己知彼，知人善任

1. 新生代员工画像

(1) 自由、自信、自我……

2. 新生代不好管了？

(1) 离职率高——忠诚度低

(2) 学习需求高——敬业度低

(3) 自我追求高——责任感低

(4) 目标定位高——承受力低

(5) 名利心高——合作意愿低

3. 向游戏学激励

(1) 中年人的电子意昂伟

(2) 新生代“游戏”环境

(3) 游戏中的激励手段

二、激励新生代的八大引擎

1. 结果化——战略方向、任务目标、操作指令简单明了

(1) Specific-具体的

(2) Measurable-量化的

(3) Attainable-可达成的

(4) Realistic-现实的

(5) TimePhased-时间限制

2. 流程化——经常重复的例行工作制定成规范化的作业流程

(1) 复杂的问题简单化

(2) 简单化的东西量化

(3) 量化的东西流程化

(4) 流程化的东西制度化

3. 标准化——知道执行什么

(1) 谁来执行?

(2) 和谁合作执行?

(3) 什么时间之前执行?

(4) 执行什么结果?

(5) 细节决定成败!

4. 信息化——加强沟通增进了解

(1) 指挥统一，有序沟通

(2) 沟通要充分，决定要服从

(3) 听完再说，有问必答

(4) 尽量文字依据，减少口头传递

(5) 可越级沟通，忌越级管理

(6) 不要说时忘听，不要没听清就去做

(7) 扬善于公堂，规过于暗室，对事不对人

5. 操作化——选对人培养人

(1) 传、帮、带

(2) 说给他听，做给他看

(3) 说给你听，做给你看

6. 责任化——严明的奖罚机制

(1) 责任稀释定律——人越多，责任越少

(2) 责任跳动定律——指导越细，责任越少

(3) 问责制——只有“我”的责任，没有“我们”的责任

7. 查核化——检验有没有执行，价值创造、评价、分配、KPI

(1) 公开性——检查质询要求以事实和数据为基础；

(2) 公正性——将问题在公开的质询会平台上提出来，对事不对人，越亲近的人越危险；

(3) 实效性——对行动的改进反馈一定要及时，每天进步一小步，就会把对手落下一大步；

(4) 周期性——建立星期、月度、年度的报表体系。

8. 竞赛化——物竞天择、优胜劣汰、剩者为王

(1) 人的快乐和痛苦，大多数是来自和别人的比较

(2) 激励一：诱因激励法(正激励)

(3) 激励二：恐惧激励法 (负激励)

(4) 激励三：人性激励法(巧激励)