模块一：定位篇：直线经理的人力资源管理角色定位

1. 案例辩论：骨干员工流失到底是谁的错

2. 人力资源与人力资本

3. 直线经理的人力资源管理观念与定位

4. 直线经理在人力资源管理中的责任

5. 人力资源包括的基本框架

模块二：组织篇：职位分析的技巧

1. 职位分析的流程

2. 职位分析的方法

3. 职位说明书的编制

4. 如何有效利用职位分析结果

5. 示例：一个《职位说明书》样本

模块三：招聘选拔技巧：结构化面试与人事测量

1. 结构化面试的流程与关键

2. 最有效的面试提问与面试问题设计

3. 校园招聘技巧

4. 人事测量技术：PDP的JOBSCAN

5. 演练：招聘一个职位

模块四：在职培训的技巧

1. 培训在人力资源战略中的作用

2. 运用教练技术对员工进行在职培训

3. 上级培训下级的几种方法与技巧

4. 如何在工作中造就一支精英团队

5. 案例讨论：小李应该培训什么内容

模块五：如何最有效地激励员工（1）

1. 对“激励”的四方面理解

2. 经典的激励理论及其运用

3. 激励机制的分类与功能定位

4. 从三个母亲“分苹果”看激励的导向性

5. 如何把握激励的度：巴林银行与联想贸易

6. 互动分析：如何最有效地表扬和批评员工

模块六：如何最有效地激励员工（2）

1. 适应性效应的启示：激励方式的多样化

2. 想象之中，意料之外

3. 激励员工是固定内容好还是自由组合好

4. 如何运用九型人格理论激励员工

5. 孙权数伤：情感力量对激励的巨大推动

6. 激励中如何结合本土文化特色

7. 小组竞赛：请分组设计适合本企业的最佳激励方案

模块七：绩效管理体系设计

1. 现代绩效管理与传统绩效考核的区别

2. 绩效管理的战略任务与管理者的角色分配

3. 常见的绩效考核误区

4. 绩效管理的主要流程

5. 演练：您如何评价员工

模块八：绩效指标的设计

1. KPI指标体系设计与目标管理（模式、方法）

2. 指标制定的SMART原则与流程

3. 考核标准的制定

4. 案例讨论：蜜蜂的绩效管理

模块九：BSC与基于胜任能力的考核指标制定

1. 平衡计分卡（BSC）的设计方法

2. 从胜任能力模型提取KPI指标

3. 制定KPI指标评分标准

4. 如何平衡精确与成本

模块十：绩效管理过程控制

1. 绩效管理的过程辅导与信息收集

2. 绩效考核的方法与结果控制

3. 如何保证考核结果的效度

模块十一：绩效面谈与绩效结果运用

1. 绩效结果的反馈面谈技巧

2. 绩效结果的运用

3. 互动演练：如何进行绩效面试