模块一：引言：绩效管理的认知——新《西游记》中的绩效管理给我们的启示

1.绩效、绩效考核、绩效管理的认知与区分

2.绩效管理中的四个过程+一个应用+一个改进

3.绩效管理中的常见问题：绩效考核+绩效考核中误区+绩效面谈与技巧

4.绩效考核常用的工具：关键事件法+STAR

模块二：绩效考核的常见问题分析与考核常用工具

1.绩效管理的重要性——德国心理学家的拉绳试验

(1) 绩效考核常见问题分析

①　案例：绩效管理的思想观念问题——考核的目的

②　案例小结：绩效考核的终极目标

③　案例：绩效考核技术问题——考核的指标与依据

④　案例小结：绩效考核的依据与标准

⑤　案例：绩效考核的制度问题——制度的导向与力量

⑥　案例的小结：绩效考核制度具有导向的作用

(2) 绩效考核常用工具与方法

①　讨论：绩效考核常用的方法有哪些？

②　相对考核法排序法

③　绝对考核法

④　多维度评估法

(3) 基于战略的绩效管理的四大体系

(4) 绩效管理的基础概念

①　绩效管理中相关人员的角色定位

②　绩效考核中的主体与权限

③　各考核主体间的关系

④　部门考核实施流程

⑤　个人考核实施流程

模块三：个人关键绩效指标体系的设计技术

1.非职能类岗位指标的设计技术

（1）关键绩效指标体系的设计技术之一 —— 关键绩效指标法即客户关系图法

     案例演练：关键绩效指标法分解绩效指标的案例

（2）关键绩效指标体系的设计技术之二 —— BSC+鱼骨图

案例演练：BSC+鱼骨图分解法分解指标的案例

（3）关键绩效指标体系的设计技术之三 —— QQTC法

案例演练：QQTC分解法的案例

2.职能类岗位指标的设计技术

（1）职能类岗位的考核选战单元小结

（2）职能类人员的考核方法：任务清单法

（3）掌握分解指标的方法QQTC

（4）案例分享：QQTC指标的提取方法的应用

3.指标类型设计的三个级别

（1）指标的三级划分

（2）三级划分的好处

①　运用分级的方法本身就在提升绩效

②　提升绩效的过程是动态的过程

（4）使指标发挥激励的效果的技巧

（5）指标测算的数据来源与方法

4.绩效指标标准的设计

（1）描述性指标标准的设计技术

（2）量化指标的标准设计技术

（3）案例练习：描述性指标与量化指标设计练习

模块四：利出一孔绩效管理体系的构建技术

1.公司级绩效管理体系的构建思想

2.构建基于战略的战略KPI地图

3.运用图-库-卡-单四大表格呈现企业KPI指标体

4.构建基于战略地图的指标库

（1）将指标分解至各部门并进行评估确认

（2）各部门对分解的KPI指标进行分解

（3）形成部门年度指标库

5.构建基于战略地图的目标管理卡

（1）将目标管理卡分解至年度、月度

（2）将目标管理卡细分并明确责任人

（3）形成部门目标管理卡

6.构建基于战略地图的目标跟踪单

（1）将部门及个人的目标进行统计

（2）运用OKRS对目标进行分解

（3）形成部门及个人月度目标跟踪单

（4）案例分享：XXX建筑施工企业利出一孔绩效管理体系的构建与实施

模块五：建立全面的绩效管理体系

1.绩效计划管理的四个过程及一个应用、一个改进

2.绩效管理的起点——绩效计划

3.绩效管理的核心——绩效辅导实施

4.绩效管理的重点——绩效评估

5.绩效管理的关键——绩效反馈与面谈

（1）面谈沟通的程序

（2）考核沟通原则

（3）双赢面谈技巧

①　绩效面谈技巧1- 准备

②　绩效面谈技巧2 – 环境

③　绩效面谈技巧3 – 方式

④　绩效面谈技巧4－信息

⑤　绩效面谈的技巧5 – 因人而异

⑥　绩效面谈的技巧－6 – 跟进

（4）教练技术在绩效面谈中的应用

（5）视频学习：如何进行绩效面谈

（6）案例分享：如何进行绩效面谈的案例

6.绩效管理的结果运用

（1）薪酬调整

（2）人才发展矩阵图

7.绩效管理的改进

（1）个人改进的工具与方法

（2）组织改进的工具与方法