简介
对公司设计产品来说，用户研究可以节约宝贵的时间、开发成本和资源，创造更好更成功的产品。对用户来说，用户研究使得产品更加贴近他们的真实需求。通过对用户的理解，可以将用户需要的功能设计得有用、易用并且强大，能解决实际问题。
目标
1.通过理论方法的讲解，结合实际案例分析，强化学员对用户研究从意识到方法到落地的认知和理解，并有能力规避相应的风险。
2.通过实战训练，培养学员在产品生命周期的不同阶段，针对不同的目的，合理运用用研理论和方法的能力，有效的以用户洞察提升产品及营销品质。
受众人群
1.对用户研究感兴趣的从业者；
2.有一定经验并想要在业务中通过用户研究创造价值的产品经理、市场经理；
3.具有相关产品/服务的管理者。
课程时长
1天（6H）
分享提纲
| 日程安排 | 课程模块与时间分配 | 模块主要内容 | 相关案例说明 |
| 上午 | 前言 | 从身边的故事场景看用研的5W1H： What：什么是用研？ Why：为什么做用研？ Who：谁调研，调研谁？ When：什么时候做调研？ Where：到哪里去做调研？ How：怎样以用户调研提升产品和营销品质？ | ü 一款代理引进游戏产品的桌面研究案例 ü 一款从预研到测试期游戏产品的定性研究和定量研究案例 ü 基于卡诺模型的高速公路用户需求分析案例 ü 一款成熟上线的的儿童产品的综合性研究案例 ü 一款APP诞生的用研之路：社交appv1.0-运动appv2.0-服务appv3.0-游戏社区appv4.0 ü 品类和人群用户研究的案例 |
一、用研方法： 窥探用户行为习惯 修炼用研读心术秘籍 | 常用的用研方法概述 桌面研究方法的步骤、注意点和案例 定性研究方法的步骤、注意点和案例 定量研究方法的步骤、注意点和案例 前沿研究方法的介绍（卡诺模型、人类学、眼动、脑电） | ||
二、用研意识： 科学研究产品生命周期 精准迭代升级产品 | 以科学的方法在产品整个生命周期中进行“研究” 各生命周期节点的用研案例 用研产品化 产品的用研规划及案例 | ||
| 下午 | 三、用研落地： 用户诉求洞察落地 提升产品及营销品质 | 用研落地的常见误区 需求方角色在用户研究三个阶段的职责 用研落地的主要方法介绍 用研落地的案例介绍 | ü 用研落地在市场创意上的案例 ü 用研落地在用户情感维系上的案例 ü 一个虚拟分享组织“游研社”的案例 |
四、用研搭建： 用研团队搭建 用研服务的采购 | 用研工作细分 用研基础建设 产品用研及落地 知识沉淀积累与分享 | ||
五、用研风险 正确使用用研 用研的风险预估 | 对用研期望的误区 用研过程中的误用 用研客观存在的风险 对用研从业的忠告 | ||
| 课堂实践与课程总结 | 以用户为中心的企业文化 | ||
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