简介
1、精益与敏捷转型路线图及敏捷方法论，故事地图工具可应用于所有方法论说明。
1）用户故事地图是大方法论体系中的一个工具，因为涉及上下游，因此不要孤立使用
2）用户故事地图通常是产品经理召集相关人实施，站在客户维度做产品功能规划并达成共识
3）用户故事地图要结合影响地图和看板一同使用为最佳
4）用户故事地图可以作为规划执行跟踪工具使用
5）用户故事地图可以梳理出MVP，帮助精益团队更快地响应市场变化
6）用户故事地图在体验地图和服务蓝图之后实施会更加具象化，便于落地实施
7）用户故事地图通常在Scrum的产品规划阶段使用，但并非静态，而是依据市场变化而动态调整
2、1）精益产品三级跳之MoMoKo 模型，用户故事地图承上启下
（最终应该做到1天从业务目标下达到团队迭代执行）
2）从团队级精益看板试点项目，逐步实现更多团队的基础精益转型
（转型试点需做到10秒的过程透明反馈，加速团队自组织）通过分阶段向团队引入精益看板实践，力求试点团队在从实施过程中（5-6个迭代，每个迭代2周）获得可见的看板实践成果，在协助建立团队级看板实施能力的同时，提炼可复用的看板实践经验，逐步过渡至Scrum结合看板，作为后续推广和向项目级、版本级、企业级敏捷发展的基础。
需求管理：
采用精益看板方法进行需求和优先级管理用户故事地图工具
目标
据试点具体情况，逐步推行团队敏捷实践
组成跨职能、复合型特性看板团队
在屏蔽依赖的情况下，提高交付效率
识别团队精益转型的限制并提出解决方案
流程工具：
根据团队具体情况，逐步使用推广精益和敏捷规范流程，提高项目管理效率
受众人群
项目经理、业务经理、产品经理、团队学员等
课程时长
2天（12H）
分享提纲
| 1、精益产品价值交付理念导入（第一天、上午） | 1）成功的互联网产品只有1%，成功背后的秘密是什么？ 2）产品或服务是让用户成为更好的自己的解决方案，用户购买的是“更好的自己”。 3）精益产品创新的“道、法、术” 对产品开发和运营组织，影响地图是一个简单却又十分高效的范围管理、战略规划和协作方法。它在产品目标和范围之间建立了清晰、完整和动态映射关系；并以此为基础有效地规划和沟通产品路线图和计划，提高组织动态响应变化能力的同时，确保功能交付与业务目标的一致 | ||
| 2、业务目标的有效上传下达（ 第一天上午）【用户影响地图】（Impact Mapping） | |||
| 3、如何小步快跑：开发过程的端到端需求管理与迭代—用户故事地图 （ 第一天下午，第二天上午） | 1）定位、理解用户【用户画像与移情图】(Persona/User Empathy Map) | 定位用户有很多的方法，比如用户调研、问卷访谈、数据分析、市场调研等等，海量甚至不可计数。针对自家产品的特点和自身的实际情况，更多的使用“用户画像”这种方法，来迅速、准确定位服务群体，提供高水准的产品设计服务。用户画像可以使产品的服务对象更加聚焦，更加的专注。 Empathy Map是另外一种帮助设计师和客户一起建立目标客户形象的工具，比起User Profile，Emapthy Map更加偏向于客户的感知、情感、行为，它通常分作这么几个部分： • SAY：他说过什么？ • DO：他做了什么？ • THINK：他在想了什么？相信什么？害怕什么？ • FEEL：他的感受如何？ a.5个基本客户开发问题 b.5个追加客户开发问题 c.会带来期望回复 Vs 真实回复的问题 d.开放性问题 Vs 封闭性问题 e对现存产品的客户开发问题 f.定性 Vs 定量分析 产品或服务必须能够为用户创造价值，因此用户价值的定义是用户良好体验设计的基础。用户价值地图通过结构化的分析，重点关注“到底解决了什么用户的什么问题，这个问题在什么场景下发生，这个问题对用户有多痛，用户目前到底有什么替代方案”。 | |
| 2）用户调研 ---- 如何有效访谈与调研，找到用户真实需求精益客户访谈框架 | |||
| 3）用户痛点分析——如何挖掘用户真实需求，为用户创造价值【用户价值地图】(User Value Map) | |||
| 4）用户体验分析——如何提升产品或解决方案的用户闭环体验【用户体验地图】(User Journey Map)从用户的角度出发，定义用户在完成目标过程中需要经历的步骤，在情境中发现用户的满意点与痛点，从痛点出发，梳理出可以改善产品的功能点。 | 第一步： 目标用户分析及建模，找到用户的痛点及核心诉求 | 目标人群分析(WHO) 需求背后的动机(WHY) 关键问题发生场景(WHEN) 关键问题(PROBLEM) 现有的解决方案(HOW) 确定影响面(规模、频次、用户价值) 四象限选择法，选择适合的用户 用户分析： 从自然属性、社交关系、行为特征到心理特征 找出用户的核心诉求 用户画像 Persona 用户最典型的一天 用户故事板 练习：用户画像，故事板，用户价值地图 | |
第二步： 用户探索与用户验证 | 同理心 如何同理心? 沉浸. 观察. 访谈. 访谈团队角色 用户访谈框架 用户访谈大纲，如何为访谈做准备？ 如何倾听和推断 如何有效捕获你的发现 移情图 定性验证与定量验证 如何快速做批量校验？ 练习：用户访谈实战演练，用户访谈结果提炼—移情图 | ||
第三步： 产品设计及用户体验 | 产品设计常用方法及工具 提升用户体验的6个要素 用户体验地图与体验闭环 实战练习：基于实际产品的用户体验地图,打造用户体验闭环 | ||
第四步： 产品开发管理 | 用户故事 用户故事的INVEST准则 用户故事的5C 用户故事及相对估算 实战练习：估算纸牌与相对估算 用户故事地图 产品发布规划模型 实战练习：用户故事地图，系统梳理产品需求，并做迭代规划 | ||
| 4、如何跟进日常任务进展，让一切可视化(看板) （第二天下午） | 通过建立“任务看板墙”，让信息可视化、透明，有效跟踪任务进展，让协作更容易发生，及早暴露风险，快速解决问题，充分调动团队的积极性，让自组织发生。 产品开发的日常项目管理 团队任务状态看板墙 | ||
Duke Du
百林哲咨询（北京）有限公司专家团队成员
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