模块一:经理人应有的认识：带兵和打仗都是我的事

1.部门经理的典型挑战：你是海鸥式经理吗

2.如何理解德鲁克对管理的定义：通过他人完成工作

3.视频分析：一将功成万骨枯

4.练习：我与人力资源部门的关系现状

5.重要区分：哪些是人力资源部的事情，哪些是经理人的事情

6.事成人爽：经理人做出绩效的管理模型分析

模块二：从目标开始：我需要什么样的人实现团队业绩目标

1.如何化企业战略为我的团队目标

2.部门经理的人力资源规划：如何根据目标，评估和配置我的团队

3.人才获取的三种渠道：Buy、Borrow、Build

4.视频分析：李云龙的人力资源管理有哪些启示

5.招聘与面试：部门经理应熟悉的流程+应该掌握的面试技巧

6.小组研讨：如何管理和培养我的新员工

7.目标分解与辅导：如何让员工接受有挑战性的目标

8.经理人的授权技巧：不同员工对象的授权

9.练习 1：我的授权清单

10.练习 2：在目标制订环节，我如何用好人力资源部的资源

模块三：业绩创造过程：辅导和激励你的团队成员完成任务

1.小组研讨：员工为什么执行力差

2.通过他人完成任务：让他去做（授权）、让他愿做（激励）、让他能做（辅导）

3.视频分析：孙权用人不疑

4.员工成长责任在我：如何建立内部学习机制

5.部门经理怎么做：员工培训后的效果转化

6.721 法则中的 70%：如何让员工在工作和实践中学习

7.辅导的时机：建立员工辅导档案

8.演练：绩效辅导的 GROW 技巧

9.视频分析：如何辅导一个信心不足或业绩欠佳的员工

10.学会激励：你还在使用为员工申请加薪的唯一方法

11.团队游戏：寻找非物质激励方法

12.视频分析：掌握人性的需求，按对“激励按钮“

13.练习 1：在绩效执行环节，我如何用好人力资源部的资源

模块四：绩效回顾与考评：敢于区分，把蛋糕分好

1.小组研讨：为什么要做绩效区分

2.部门经理的常见误区：近因效应、缺乏结果导向、不能敢于区分

3.华为案例：如何保证绩效考评的公正与公平

4.训练鲸鱼的启示：反馈和行为强化的力量

5.绩效结果沟通：不同对象的沟通策略

6.视频分析：部门经理如何沟通和辞退业绩不佳的员工

7.练习 1：在绩效回顾与考评环节，我如何用好人力资源部的资源

模块五：绩效应用与改进：关心每一个结果

1.部门经理如何做绩效诊断：常见的绩效障碍

2.华为案例：败则拼死相救，团队绩效欠佳的氛围激励

3.员工保留：经理是导致员工离开的最重要原因

4.练习与自评：部门经理的改善工具---Q12 方法

5.头脑风暴：员工离职前的征兆有哪些

6.员工异常管理：掌握风险管理和异常处理技巧

7.练习 1：在绩效应用与改进环节，我如何用好人力资源部的资源

模块六：总结与回顾：从经理人到领导人

1.洞察人性是做好人力资源管理的开始：90 后员工

2.练习与分享：我的管理改善行动承诺