产品运营经理概念与价值

(0.5小时)

1.什么是互联网产品运营

2.产品运营与产品经理的区别

3.产品运营的职业发展

4.产品运营团队的岗位分工

5.产品运营体系化框架

6.产品运营对数据的五项原则

7.产品运营的四项意识

8.产品运营具备的能力与素养

分组讨论、互动

Q&A

内容运营方法论

(2.5小时)

1.谈谈你理解的内容运营

1.1什么是内容运营

1.2内容运营的价值

1.3常见的内容运营小问题

1.4内容运营的方向

--商业价值

--品牌价值

--平台价值

分组讨论、互动

2.内容运营≠内容编辑

2.1产品内容运营体系框架

目标项-- 产品定位及用户需求理解

--用户画像定义

--用户画像的验证方式

任务项-- 内容定位及内容管理

案例：小红书内容定位及运营拆解

2.2从阅读场景思考内容定位及形式

2.3定义内容运营的差异化价值

2.4内容运营的来源

2.5初期构建内容管理框架过程

实践案例：从QQ音乐看内容管理框架的运用

2.6内容运营的禁区

2.7做好内容的四个重要环节

2.8内容选题技巧

分组讨论、互动

3.常见的爆款内容选题方向

3.1常见爆款内容选题案例

3.2内容选题的7种策略建议

3.3好标题的六大套路

3.4如何构建优质内容

3.5诱发分享因素

3.6追热点决策的5要素

指标项-- 内容分发及数据分析

用户获取内容的主要途径

内容的试错策略

常见的运营数据统计指标

分组讨论、互动

4.内容的未来趋势判断

活动运营经验解析

(2.5小时)

1.网络营销活动的价值

2.高效活动运营全栈执行思路

3.活动运营的四个阶段

4.成功活动的3个关键点

--需求

--创意

--传播

5.活动目标设定、客户画像定义

6.爆款活动创意价值提炼

6.1时效性

6.2游戏化

6.3可体验性

6.4颜值时代

6.5个性化

6.6跨界

6.7情感共鸣

7.爆款活动策划常见特性

7.1打卡/签到

7.2测试

7.3答题

7.4竞猜

7.5比赛/排名

7.6红包

7.7抽奖

7.8征集

7.9拼团

7.10换装

7.11故事

7.12投票/评选

8.创意优化的几个套路

玩法叠加、元素替换、热点切入

9.拉新类活动底层逻辑

10.人类行为的三个主要来源

----蔡格尼克效应

----同伴压力

----人为推进效应

----用户体验游戏化

----选择的悖论

----熟悉偏见

----峰终定律

----社交促进

----歧义效应

互动：思考及输出议题产品活动创意，并定义创意背后的目标实现过程

11.活动高传播的基础---维持活动文案高转化率

--活动banner的高转化要素

--活动弹屏的高转化要素

--活动详情页的高转化要素

12.活动海报设计原则

对比原则、重复原则、对齐原则、亲密性原则

13.传播价值思考

--低门槛价值

--活动的社交价值

14.活动的传播力公式

15.活动执行过程中注意的问题

--数据监测

--不断优化活动

--留意用户反馈和用户信息

用户运营体系构建

(3小时)

1.用户运营的价值和意义

2.用户运营的3个核心目标

3.用户运营的核心本质

重点--用户运营实现从0到1的破局

互动：现场产品演练

重点--用户运营实现从1到N的指数级增长

3.活跃用户的分层运营策略

4.用户分层体系方法论

5.增长黑客的起源与概念

6.增长的基础框架：AARRR模型解析

7.寻找产品的增长潜质，聚焦增长基础

8.获取用户：增长的基础

9.产品差异化价值

10.如何快速挖掘产品特点

11.获取用户方法集合

12.专注激活和留存，抓住增长关键

12.1激活留存：增长的关键

12.2找到产品的策略点（AHA时刻）

12.3用户激活/留存要素

12.4构建激活留存四大原则

13.提升用户留存的手段

案例：某出行产品司机端运营策略

14.收入提升：增长的核心

15.不同商业模式的增长突破点

16.抖音的商业体系介绍

案例：某出行产品基于用户场景划分增长运营方法

17.利用用户关系进行传播，扩大增长效果

互动演练：自有产品或老师指定产品用户传播策略思考

互联网产品渠道运营经验技巧

（1小时）

1.渠道运营应该关注什么

1.1渠道推广目标

1.2渠道运营的三要素

--渠道分析

--用户洞察与分析

--投放素材定制化

2. 数据驱动渠道优化

渠道投放技巧分享

--搜索引擎类，抢占流量入口

--准确定义广告形式

--目标人群定义

--科技类网站与网络媒体类投放经验

3.如何分配每个渠道投放费用？

4.如何分析每个渠道转化率并进行优化？

数据运营体系构建

（2小时）

1. 数据分析的价值

2. 数据分析的方法

方法1：流量分析

方法2：转化分析

方法3：留存分析

方法4：可视化分析

方法5：群组分析

3. 数据化管理的三点误区

4. 数据化管理的思路

5. 精品案例互动

6. 如何从0到1搭建数据运营体系

第一阶段：指标规划

第二阶段：数据采集

第三阶段：报表呈现

第四阶段：数据产品

7.数据深度分析--

多维度下钻分析

漏斗转化分析

8.用户生命周期管理的六个阶段

9.不同生命周期的运营策略

精品案例互动

10.用户分群管理的价值

产品运营经理不可忽视的常见错误

(0.5小时)

1.运营经理不能忽略“产品战略”

1.1对内容及用户运营：正确的规划和思考

1.2对平台及APP运营：产品复核及策略

2.产品运营经理的日常反馈

3.互联网产品经理的晋升之道

4.互联网产品经理必须掌握的工具软件

Q&A